完美体育官网伊金霍洛旗乌兰木伦镇党群服务中心以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手,精准聚焦群众需求导向,围绕企业和群众关心的痛点、难点和堵点,积极探索便民服务新举措,不断提升服务水平,提高群众满意度。

　　一是场地设置标准化,充分依托现有服务场地、设施资源,在镇便民服务中心全方位优化调整场地布局,按照公共服务区、税务综合区、综合服务区、等候休息、自助服务等功能合理划分区域,为7个村(社区)便民服务站更换服务阵地名称标识标牌,配备便民服务盒(中性笔、订书机、剪刀、针线、老花眼镜等)。二是事项梳理标准化,镇便民服务中心动态梳理调整行政权力责任清单206项、党政机关公共服务清单66项,企事业便民组织服务清单18项。村(社区)梳理、复用党政机关公共服务清单17项,企事业便民组织服务清单18项。按照“便民利民”“就近可办”原则,梳理高频便民事项,让服务下沉便民服务站、前移群众家门口。三是窗口设置标准化,中心共有13个窗口,涵盖公安综合服务、公共服务、市场监管、税务等8个部门。

　　一是人员管理规范化。围绕提升服务水平、窗口规范、服务礼仪等内容,参加“伊金霍洛旗政务服务局旗、镇、村三级政务服务培训”视频会议,全方位提升人员素质和业务水平。二是办事流程规范化。结合承接的便民服务事项,认真编制便民服务事项办事指南,在镇便民服务中心和村(社区)便民服务站窗口摆放,方便企业和群众看得见、查得到、办得了。同时在“内蒙古政务服务一体化平台”中明确审批服务事项的设定依据、事项名称及类型、申请条件及材料、办理时限、收费标准、办理流程、审批时限、工作时间、咨询电话查询等内容,实现群众网上申报、审批线上流转、结果在线可查。三是制度建设规范化。镇便民服务中心制定首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、好差评等工作制度,为村(社区)便民服务站制定《镇村两级帮办代办试行机制》。通过规范化的制度管理,提升窗口工作人员的服务水平和效率。