博鱼APP“您好，我是保定高新区政务服务中心视频帮办员博鱼APP，您有什么办事需求，我可以在线上帮助您。”保定高新区行政审批局日前开设提供了远程视频帮办服务。

　　高新区行政审批局围绕群众日常生活和企业高频办事需要博鱼APP博鱼APP，梳理高频办理事项，在政务服务中心各业务处室和下辖乡（街道）行政综合服务中心全面开设“视频帮办”专岗。目前高新区“视频帮办”平台可协助办理24项审批服务业务博鱼APP，企业群众通过冀时办APP或河北政务服务网“视频帮办”板块系统连线工作人员，享受“一对一”视频帮办服务。视频过程中，办事企业群众可与工作人员实时交互，基于屏幕共享、文件图片传输等功能，查看工作人员提供的系统操作演示、办理链接等，在其远程指导下完成在线申报等操作，还可对本次视频帮办服务进行评价博鱼APP，将“网上办”升级为可交流、有温度的“视频办”，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题。“视频帮办”服务丰富了政务服务帮办模式，增强了企业群众“网上办事”的体验感。

　　下一步，高新区行政审批局将不断优化智能视频帮办服务内容，丰富平台服务范围，持续强化视频帮办服务团队建设，定期开展帮办服务培训，更好地提升政务服务水平，不断为群众提供更高效、更便捷、更智能的政务帮办服务。（赵丽）

　　保定高新区行政审批局围绕群众日常生活和企业高频办事需要，梳理高频办理事项，在政务服务中心各业务处室和下辖乡（街道）行政综合服务中心全面开设“视频帮办”专岗。