完美体育在教育实践活动中，南充市顺庆区创新建立区、乡镇（街道）、完美体育官网村（社区）三级“联动代办”服务机制，进一步延伸服务触角，打通联系服务群众“最后一公里”，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”。

　　三级联动，部门“动”起来。一是建立村（社区）公共服务代办站。结合网格化管理，在311个村（社区）建立公共服务代办站，由村（社区）两委成员、大学生村官、社区专职工作者、网格信息员、农村公共服务岗管理员担任代办服务员，收集群众诉求，办理本级代办事务；同时公布村（社区）党组织书记联系方式，接受辖区群众咨询和意见评价。二是打造乡镇（街道）便民代办网。29个乡镇（街道）将本级代办事项、条件、流程和办理时间在便民服务中心进行公示，将机关干部、相关站所工作人员、党群志愿者等纳入代办服务员队伍，打造便民代办网络；在部分重点街道建立“民情110”平台，实现居民诉求收集、分派、反馈、评价全程信息化办理。三是推行区政务中心统筹分派模式。在区级机关层面，依托政务服务中心，确定机关党员干部为主要代办服务员；对乡镇（街道）上报的需由区级机关代办服务的事项，落实责任单位、责任人，限定办理时限并反馈代办结果。活动中，全区共受理代办事项1000余件，涵盖理、缴费报销、公共服务等16个方面。

　　四步流程，干部“跑”起来。一是全天候采集代办事项。在城市社区，代办服务员深入小区、院落，在深入听取社情民意的过程中，动态采集代办服务需求情况；在农村，代办服务员在每次逢场的前一天，到民情信箱设置处、集贸市场、群众文化茶馆、村民家中等开展代办服务信息采集工作；乡镇街道和区级机关党员干部结合“1+N”结对帮扶工作，一对一收集代办服务信息。二是分层分面建立代办台帐。村（社区）将采集到的代办服务信息进行分类，根据责任划分，建立区级部门、乡镇（街道）、村（社区）三级“代办事项登记薄”台帐。目前，全区共建立代办台帐400余本。三是专人负责限时办结。对代办事项均落实专人负责，限时办理；对需要多部门研究联办的事项，由区级联系领导牵头研究办理，并由代办服务员为群众做好解疑答惑和进度通报工作。四是及时反馈代办结果。事项办结，代办服务员及时将办理结果送达至本人，并同步征求申办人对办理结果的意见评价，做好记录归档。目前，全区已为群众完成代办事项600余件。

　　五项机制，服务“实”起来。一是首问负责制。明确首次接受群众委托的单位和人员为代办事项的首问责任人, 要对该事项跟踪到底。若属于本单位受理范围，则尽快予以办理；若不属于办理范围的，及时告知委托群众，并安排专人引领至应受理的单位。二是服务承诺制。代办服务员签订代办承诺书，承诺全心全力及时办理，承诺遵守代办纪律、廉洁自律，不利用职权收受钱物，不对服务对象“吃、拿、卡、要”，不暗示和敲诈服务对象等。三是专人全程跟踪服务制。对空巢老人、五保老人、留守儿童、残疾人、完美体育官网困难家庭等委托代办的事项，除落实代办服务人员外，完美体育官网还指派专人进行全程跟踪，做好服务对象的相关解释、协助、配合等工作。四是监督机制。设置专项举报电话，接受群众对代办事项的监督和投诉，对工作拖沓、借故推诿、玩忽职守、办事不公等情况，一经查实，严肃处理。五是激励机制。将代办服务工作成效列为各机关部门、乡镇（街道）、村（社区）评优评先的重要依据；对代办服务工作开展好、群众工作满意度高的基层党组织和单位，分别给予每年度0.5万至3万元的工作经费奖励；同时每年评选优秀代办员，进行公开通报奖励。