完美体育“谢谢俊丽和村干部们，多亏了你们忙前忙后，我这少跑多少路啊。”郭志文是突泉县九龙乡九龙村的村民，这几天，他一直为低保认证和提标事情发愁，听说现在村里干部可以帮助村民办理涉及农民的认证、等服务项目时，赶紧联系村里的妇联主席聂俊丽到家里帮他完成了低保认证和提标。

　　给郭志文复印低保证、身份证、户口本；给杨贵霞换新残疾证；纪广琴低保认证……一项项代办事项写得密密麻麻。困难群众的低保，普通村民的计生、社保等事项，聂俊丽都帮着村民办理帮着跑腿，在她的“代办本”上已经记录了70余件代办事项。

　　“村干部就是为村民服务的，我本身也是村里的代办员，只要村民有需要，我们就全力做好帮办代办服务。”聂俊丽说。近年来，突泉县为提升“最多跑一次”改革工作效率，将221名村干部扩充为代办员，利用村干部下村走访深入农户家中，了解群众需求，及时帮助办理便民服务事项，进一步实现了群众办事不跑路、少跑路。

　　不只是九龙乡九龙村，这种村干部类事项的制度在突泉县已经全面铺开。大到各类补助申请，小到代缴电费，代办员为民服务事无巨细。郭志东是九龙乡永丰村便民服务代办员，村民王安英因患多年的滑膜炎，最近病情严重，不能行走，村代办员郭志东了解此事后，当天就去乡上申请一个轮椅，并为她送上门。

　　“看似简单的申请，但对于我来说却是一个难事。流程不清楚，再加上我身体也不好。有了村级代办员，我们方便多了，办事连村都不用出，省时省力更省心。”王安英告诉记者。

　　为了方便工作，郭志东还采用“互联网+服务”模式，提升服务质效，建立了永丰村便民服务微信群，目前微信群人数达到了400人，涵盖村里所有农户。“微信群的建立，既提高了工作效率，也使村民更快捷地知晓相关政策。远在外地工作的村民也能及时了解村里的工作。群众有事，一个电话或者一个微信就能办好，真正实现代办服务‘听得清，看得见，理得透，找得到，办得快’。”郭志东介绍说。

　　过去，代办员队伍存在能力不足、职责不清、实效不明的问题。为此，突泉县通过“村选乡镇考”机制对代办员进行调整，调整后的代办员队伍年龄结构、文化程度等各方面都有了优化提高。同时，通过组织各类业务培训会，提高村级代办员的业务水平。

　　突泉县在便民服务上自加压力，实行预约、延时和上门等便民服务，只要群众有需要就尽力提供便民服务，及时为群众排忧解难，使便民春风吹进千家万户。截至目前，全县村级代办员共为村民完成帮办代办事件175581件，跑出了便民服务“加速度”。

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　　原标题：《【“我帮你”进行时 我为群众办实事】突泉县“帮办代办”服务暖了村民心》

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