完美体育荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 熊英）近年来，东湖风景区人事劳动局始终把优化营商环境作为激活发展动能的重要突破口和着力点，坚持系统谋划，以提升市场主体体验感为目标，以提升群众幸福感为责任，持续优化营商环境，助力高质量发展。

　　东湖风景区范围涵盖听涛、磨山、落雁、马鞍山森林公园等四个景区，托管了原洪山区、武昌区的18个社区（村、场），完美体育官网属于功能区，无街道办事处。由于各社区相对分散，距离区政务服务中心办事较远，为了优化营商环境，打造服务型政府，区人事劳动局联合城乡工作办事处统筹各社区推行无偿代办服务，为居民群众提供“免费代”服务，让办事人办事无忧，做到少跑腿、不跑腿。凡是符合办理失业登记、就业困难认定、灵活就业或单位就业的居民，可以与就近社区经办人员取得联系，如实填写登记表委托代办，原则上所有业务当场审核、当天办结（需要公示期的业务除外），除网络无法核验的情况，不需要提供任何额外证明，社保、工商、学历等信息全程由经办人员内部查验，让居民群众享受到贴心的便利服务。

　　按照“减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数”的“五减”要求, 区人事劳动局持续深化审批流程再造,根据“一网通办”的要求，修订完善38项政务服务事项。安排专人为办事人员提供网办操作指引和帮代办服务，手把手协助居民注册湖北政务服务网、“鄂汇办”APP，牢牢把握“一网通办”便捷高效标准。坚持以群众视角审视自身、以系统观念改进工作，建立“申请—受理—审查—决定”全流程快速运转机制，实现网上审批业务标准统一规范，网办业务提质增效，让群众省心又省力。

　　一是聚焦企业关切，提升服务效能，建立“线上+线下”服务机制，转变工作方法，变过去的“坐等上门”为“主动敲门”。通过职能部门信息共享，充分运用大数据深度挖掘分析问题，加强综合研判，真正激活数据，强化结果运用，分类分批走访企业、线上线下答疑解忧、立足需求精准施策，全年主动帮助37家企业申请各类人社惠企补贴共计52.26万元。二是深入开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动。完美体育官网通过组织企业座谈、实地走访、岗位监测、问卷调查等多种方式，开展辖区重点企业用工调研，解决企业用工难、职称申报难等突出问题。三是创新工作方式，完美体育官网区人社部门联合团委、担保机构、承办银行开展现场办公。通过优化办事流程、精简办事环节、“手把手指导”的方式帮助辖区个体工商户和小微企业解决发展困难的问题，全年成功发放创业担保贷款7笔共计580万元，实现同比增长570%。

　　加强和行业主管部门联动配合，定期组织开展矛盾纠纷排查化解工作，针对建筑领域、劳动密集型企业和人力资源市场开展劳动用工专项检查，实现名册管理，企业名称、住所、法定代表人、职工人数等情况做到了底数清、情况明。根据网格划分，安排专人跟进对接，坚持“预防为主，调解为先”的原则，与企业建立欠薪调处联动机制，持续巩固“无欠薪城区”创建成果。2022年，共接待劳动人事争议咨询300余次，及时快速帮助145名劳动者通过调解的方式讨回劳动报酬232.25万元，减少当事人诉累，有效的维护了劳动者的合法权益。通过以案释法，帮助企业规范劳动用工，依法平等保护劳动者和企业的合法权益，有力促进了辖区营商环境的优化。

　　下一步，东湖风景区人事劳动局将多措并举继续加大人社惠企政策的宣传和落实，为企业和群众办理、申报各类业务补贴扫清障碍，加大惠企纾困力度，促进实体经济持续稳定恢复，为优化投资环境提供坚强保障。

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