博鱼APP12345政务服务便民热线是为畅通社情民意，搭建党委、政府与群众沟通渠道而建立的7*24小时在线受理非紧急诉求的便民服务热线平台。

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　　受理群众各类非紧急诉求，包括政务服务、消费纠纷、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和建议博鱼APP。

　　三、12345热线.依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项；

　　2.已进入信访渠道的事项；3.涉及国家秘密博鱼APP、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的诉求；

　　4.属于110、119、120、122等紧急热线电线.恶意攻击骚扰博鱼APP、诉求表述不清、无实质内容的诉求；

　　呼吁广大市民朋友们，在拨打12345政务服务便民热线和登录“便民江城”微信小程序时，请您反映真实合理诉求，避免挤占公共资源。

　　对无正当理由或实质内容多次反复拨打热线、长时间占用公共资源的；骚扰、侮辱、威胁工作人员，干扰热线工作正常运行的；故意捏造事实诽谤、诬告、陷害，采取不正当手段扰乱热线工作秩序的，公安机关将依法处理。