博鱼APP柳州银行深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务、提升支付便利性的部署，不断创新服务模式，优化支付服务环境，细化支付便利措施，提升客户支付体验，打造线上线下多样化宣传，让金融服务“零距离”，让老年人、外籍来华人员等群体支付更便捷，支付受理环境不断改善提升。

　　近日，细心的柳州市民发现，柳州银行的部分网点推出了“零钱兜”服务，“零钱兜”内置300元、500元固定金额，内含20元、10元、5元、1元等不同面额现金博鱼APP，满足了客户小面额现金兑换需求博鱼APP，可有效保障老年人、外籍来华人员、小型商户等客户群体零钞使用需求，这一服务让市民特别是老年人倍感温馨。

　　“零钱兜”服务是柳州银行为进一步提升现金支付服务的便利性，积极落实为满足商户、外籍来华人员、特别是老年人现金支付需求而特别推出，同时，柳州银行还制作了线上、线下中英双语版的“零钱兜”兑换服务介绍宣传海报，让外籍来华人员现金兑换“零烦恼”，有效提升宣传的精准度和触达率。

　　为了让群众享受到便捷的支付服务，6月5日，柳州银行在柳州著名的网红打卡点“青云菜市”附近还放置了首台支持小面额支取功能的ATM自助取款机。这台ATM在原先支持100元面额的基础上增加了10元小面额的现金支取功能，打通了公众在自助渠道上获取小面额现钞的“最后一公里”，进一步方便了老年人、外籍来柳群体在旅游、购物、出行等场景的小面额现金获取，提高现金支付体验。

　　为帮助外籍来华人员及时、充分了解来华开户及支付相关服务，柳州银行在营业大厅还摆放了中越、中英双语版境外来华人员开户服务指南、境外来华人员支付服务指南等宣传折页，并在大型商圈、特色街区、酒店、学校进行投放，让外籍来华人员轻松了解、随时查阅，使金融服务真正触手可及。

　　柳州银行在各营业网点设置了“长者驿站”，配备了爱心座椅、老花镜、急救医药箱等助老便民设施，同时提供智能柜台“一键呼叫”、手机银行“关爱版”等贴心服务，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，满足老年人办理业务的需求。同时，柳州银行还通过进社区、微沙龙等形式，宣传防范电信网络诈骗、消费者权益保护等知识博鱼APP，增强老年群体的风险防范意识，为老年群体筑牢资金安全堤坝。

　　如何让群众知晓优化支付服务的举措？柳州银行开展了多样化、立体式的宣传。柳州银行通过官方微信公众号发布了双语版的《境外来华人员开户服务指南》《柳州银行“零钱兜”现金兑换“零烦恼”》等宣传推文；线下网点通过多媒体电视循环播放双语版《柳州银行优化支付“十个一”您身边的金融服务管家》宣传片，电子LED屏投放了“柳州银行优化支付‘十个一’您身边的金融服务管家”“‘零钱兜’让现金服务‘零’距离！”等宣传标语。通过双语版宣传的发布，大大解决外籍来华人员无法准确便捷获取服务宣传信息的困难，有效提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。

　　此外，柳州银行还加强了线下渠道的宣传。各营业网点先后开展了“优化支付服务、提升支付便利性”微沙龙主题宣传活动，用接地气、易理解的宣讲方式博鱼APP，将支付服务的便捷性、安全性传递给群众博鱼APP，营造了良好的现金流通氛围，充分保障现金支付服务。与此同时，柳州银行还在人流密集，支付频率较高的五星商圈开展现金支付宣传活动。工作人员通过实地走访，对各商铺进行现金支付宣传，引导商户签订《不拒收现金承诺书》，粘贴支持现金支付牌，落实网格化管理机制，让现金支付深入人心。

　　下一步，柳州银行将继续秉承“心服务 诚相伴”的服务理念，持续创新，不断深化金融便利服务，为老年人及外籍来华人员等客户群体提供更加高效便捷的支付服务体验，不断践行金融工作的政治性和人民性。

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