博鱼APP人民网太原8月1日电（记者王晏如）以往，拨打12345咨询反映异地问题或涉及多地的问题时，往往会被告知“涉及异地无法受理”，或提示“请加拨所属市区号重新拨打”，群众反映问题时间成本高，体验感也欠佳。

　　为更好方便企业群众反映问题，实现“一个电话高效反映一件事”，近期，山西在全省开展12345热线“异地受理、全省通办”服务。今后在山西，群众咨询、反映省内问题，直拨12345，无需加拨区号即可一线应答博鱼APP。

　　据介绍，根据国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》要求博鱼APP，今年5月份以来，山西省政务服务中心创新理念、统筹谋划，依托全省12345热线互联互通的一体化服务体系，指导各市热线开展“异地受理、全省通办”服务，以“信息多跑路”实现“群众少麻烦”，不断提升12345热线接办效率。

　　该项服务开展以来，山西全省各市12345热线不断提升服务意识，密切协同配合博鱼APP，高效处办群众反映的异地诉求，截至7月底，仅通过“三方通话”方式办理群众异地诉求达2.72万件。

　　山西省政务服务中心公共服务处处长武永富表示，“异地受理、全省通办”服务模式坚持全省“一盘棋”工作思路，将充分发挥省市之间、各市之间系统连通、业务贯通、数据互通优势，打破行政区划的地域限制，使群众反映问题更便利、热线服务更贴心，有利于进一步增强企业群众的获得感博鱼APP。

　　下一步，山西省政务服务中心将深入践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向，持续加强对各市开展“异地受理、全省通办”的统筹指导，不断规范知识库信息共享、三方通话、工单转派等配套工作，持续提升服务能力，有效满足企业群众的公共服务需求。

　　“今年前9个月我家收入一共3.1万多元，仅通过土地流转种植马铃薯和在基地干活，收入就增加了1万多元。”在山西省阳泉市盂县东梁乡东梁村，村民王建明掰着手指算起丰收账。…

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