博鱼APP加强便民服务中心人员管理，严格执行首问负责制、一次性告知制和限期办结等制度，真正落实以制度规范程序、以程序规范行为博鱼APP，杜绝了办件拖拉、推诿的现象，提高群众满意度。在便民服务中心张贴温馨提示，公开窗口人员服务电话等信息，方便群众咨询办事事项、预约节假日办事时间等，让群众少走路，切实提高群众办事效率博鱼APP。同时，增设休息等候区博鱼APP，为群众提供爱心雨伞、老花镜、外用药品、充电器、热水等便民设施，打通便民服务与群众最贴心的连心桥。

　　加强业务培训，提升群众满意度。便民服务中心始终坚持以群众需求为导向，以群众满意为工作目标，持续精简业务流程，强化业务技能培训，着重在解决群众跑“多余路”跑“冤枉路”“办理业务流程繁琐”等问题上下真功夫。加强业务能力提升，邀请县直部门业务股室负责人、镇二级机构负责人定期开展业务培训，通过勤学习、补短板、强弱项，促使全体工作人员精通掌握业务知识，高标准创建服务队伍，做到业务受理有温度、有速度。同时，在为群众服务期间，及时收集群众的问题反馈，对服务中存在的问题进行及时整改和定期跟进。

　　上门帮办代办，贴心服务暖人心。为解决留守老人、残疾人群办事不便等问题，黄龙镇通过党员干部勤跑腿、勤联系，深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式，进一步强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，结合办事群众需求，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正把服务窗口延伸到群众家中博鱼APP，实现便民服务“零距离”博鱼APP，打通服务群众“最后一公里”。

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