博鱼APP“进一扇门、取一个号、找一名民警”就能办理户政、出入境等115项高频服务事项，这在潍坊高新区已经变成现实。一场悄然进行的政务服务改革正让市民的生活变得更加便捷轻松。

　　潍坊高新区坚持把企业和群众的“关键小事”当作“心头大事”，以政务服务的痛点、难点和堵点问题为切入点，扎实开展公安机关“一窗通办”改革试点，通过把专科业务窗口升级成综合服务通办窗口，实现从“专科问诊”到“全科服务”转变。

　　16个前台窗口中划出10个作为“通办窗口”，集中办理群众高频事项。这不仅仅是简单的窗口增加，更是服务理念的革新，无论是户籍办理、证件更新，还是其他高频事项，都能在这里找到解决方案。同时保留6个专科窗口，由业务骨干坐镇，重点解决“办不好”“办不了”等疑难杂症，确保市民的个性化需求能得到精准回应。

　　令人欣喜的是，这里的每一位工作人员都是经过严格培训的“全面选手”。突出实战实用实效的改革方向，潍坊高新区政务服务中心将服务窗口打造成为民警自我提升的练兵场，先后组织开展户籍、特种行业、易制毒审批业务等专项培训10余次，培养全科型民（辅）警20名。一系列的专项培训不仅让他们精通本职业务，还成为能够提供跨界服务的“多面手”。这种变化让政务服务充满人情味和温度。更令人欣喜的是，政务服务部门敢于打破治安、禁毒、网安等警种界限，探索民警交叉任职、首接负责等工作机制，将窗口民警由“单兵专能”升级为“综合全能”，做到咨询一次讲完、表格一次发完、材料一次收齐、内容一次申请、手续一次办结，为实现“只进一扇门、办成所有事”提供了制度保障博鱼APP。跨警种融合不仅让政务服务变得更加贴心和实用，更是潍坊高新区以人为本、服务为先的生动实践。

　　从“找警种”到“找警察”，从“跑断腿”到“即来即办、当场办结”，从“坐等审批”到“上门服务”……潍坊高新区正加足马力，打通服务的堵点、痛点、难点博鱼APP。持续深化改革“一次办好”服务流程，成功构建全新的政务服务运行机制。全区所有服务窗口均采用“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的标准化工作模式，实现业务权限的全面下放。目前，全区范围内115项跨警种高频业务已基本实现当场办结，对于因法律原因无法即时办结的，也均提供事后免费邮寄服务，确保群众办事“一次不跑”或“只跑一次”。潍坊高新区在政务服务创新方面再出“新招”。通过聚焦“全生命周期”服务，以全国首创的新生儿事项整链条办理为突破口，重新梳理“出生一件事”涉及的所有环节，按照“双全双百”的各项要求进行业务流程整合再造，不仅增加了关联服务事项，还大幅缩短了办理时间。目前，新生儿出生落户、参保博鱼APP、疾病筛查报销、定点门诊签约及社保卡申领等五项关键事项均已实现即来即办、当场办结。同时，初次申请材料也从原来的21份缩减至7份，并全面取消了证明材料复印件的提交要求，为居民带来了实实在在的便利。

　　除此之外，在探索创新警务服务模式的道路上，潍坊高新区再次迈出坚实步伐。“警察小店”携手“平安驿站”，延伸警务服务“多触角”。通过“定点+流动”“实体+虚拟”的灵活协动模式，打破了传统警务服务的空间限制，真正将服务窗口搬到群众身边。值得一提的是，潍坊高新公安在潍柴、歌尔等大型企业和潍坊学院等高校设立了“一窗通办”警务室和“平安驿站”。这些站点不仅为企业和学校职工提供了更加便捷、高效的警务服务，还实现了工作人员工作模式的根本性转变——从过去的“坐等审批”转变为现在的“主动上门”。据统计，“警察小店”与“平安驿站”已累计服务企业和学校职工超过3300人次，高效办理了户籍、出入境、车驾管等各类业务近2000件。

　　深化“放管服”改革、优化营商环境，潍坊高新公安积极响应居民需求，创新推出一系列贴心服务举措，让警务服务更加智慧博鱼APP、更加贴心。面对企业和群众的需求，潍坊高新公安通过预约服务让温暖直达，创新搭建电话、微信预约平台，将服务窗口前移至群众最需要的地方。

　　高考期间，这一服务机制发挥了巨大作用。各考点设立的“户籍窗口服务点”内，临时身份证制作机高效运转，仅需30秒即可为遗失身份证的考生解决燃眉之急。针对“上班族”办理业务的时间困境，潍坊高新公安在潍柴集团等重点区域率先建立了3处“24小时无人智慧警局”。“智慧警局”不仅解决了自助终端接入公安内网的难题，更实现了身份证补（换）领、临时身份证明打印等高频业务的全天候自助办理。这一创新举措让警务服务跨越了时间和空间的限制博鱼APP，真正实现了“随时办、就近办、自助办”。为进一步深化“一窗通办”改革，潍坊高新公安与邮政部门携手合作，创新推出“新政务、e帮办”政邮合作模式。依托邮政网点的广泛覆盖和贴近群众的优势，组建了一支由邮递小哥、帮办代办员、窗口民警组成的专业化服务队伍，为企业和群众提供“一对一”的精准服务。“帮代办”+“零跑腿”，服务再升级。通过“潍高通”微信小程序与公安业务系统的无缝对接，实现了线上申报、并联审核、EMS快递上门取送件的一站式服务，办理时限缩短至1个工作日，真正实现了“零跑腿”，打造了惠民便企的“最短服务半径”。

　　一系列创新服务举措不仅极大地提高了警务服务的效率和质量，更彰显了公安机关以人民为中心的发展理念。潍坊高新区将继续探索更多便民利企的新路径让服务更加贴心、更加高效为更好潍坊建设作出新的更大贡献。