博鱼APP“陈爷爷，您好，我们是社区残协工作人员，最近身体恢复得还好吧？”“廖奶奶，您的护理补贴申请下来了，这是‘关爱卡’，上面有我们的联系方式，有困难随时联系，我们会尽最大努力帮您解决。”“这是残疾人优惠政策的宣传资料，您有哪里不清楚的，我现在给您解答。”

　　一声声亲切的问候，一句句暖心的话语，敲开了困难残疾人家庭的“心门”。这是兰州市城关区团结新村社区残疾人专干员、社区网格员、社区志愿者上门探访关爱残疾人的一幕幕暖心场景。

　　石玉红是团结新村社区的残疾人专干，定期入户探访困难重度残疾人，详细了解残疾人生活状况、健康需求和心理状况，及时响应残疾人需求，是她最日常的工作博鱼APP。

　　石玉红说，在一次走访中，她了解到陈荣生老人情况特殊、出门不便，就专门为老人申请了上门评残。之后，城关区人民医院的评残医生上门为老人做了评残工作。“老伴卧床很多年了，我们没办法带他去医院评残，真的不知道怎么办，感谢社区协调残联上门评残，解决了我们的大难题博鱼APP。”陈荣生老人家属感激的话语，让石玉红对自己的工作更有信心了。

　　“我们上门探访的目的就是帮助困难群众解决实际困难。”石玉红说。像这样的事例，在石玉红的工作日常里还有很多。

　　家住团结新村小区的惠春光、崔小平夫妻两人都是视力一级残疾人，出行不便。石玉红了解情况后，将他们列入自己探访关爱的重点名单中，经常上门帮助他们打扫卫生，购买生活物品，陪老两口唠嗑。“爷爷，您的药吃完了吗，这两天我会路过医院，帮您拿点药回来吧。”每一次探访博鱼APP，石玉红都会询问他们的生活及身体情况博鱼APP，困难和需求。对他们反映的问题，也一一耐心解答和解决。

　　团结新村社区党委书记石晶晶说，每一次探访博鱼APP，石玉红都会细致地记录下残疾人生活中的点滴细节和实际困难。这些第一手资料，经过石玉红细心整理上报社区后，社区会及时反馈给街道残协，为街道、社区后续制定更加精准有效的助残政策和服务举措提供有力支撑。

　　今年以来，团结新村社区已多次开展上门探访关爱工作，帮助辖区残疾群众解决了许多困难。“探访关爱要想探出真情、访出实效，就要经常深入残疾人家庭，密切关注他们的生活状况，及时解决他们在生活中遇到的困难和问题。”石晶晶说，团结新村社区将继续开展探访关爱工作，把更多暖心服务送到困难群众家中。

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