博鱼APP“村里通知让大伙儿激活社保卡，我行动不便无法去银行博鱼APP，这可怎么办啊！”客户张大娘因中风卧病在床，丧失了自主行动能力，经人打听激活社保卡必须本人去银行办理，心急如焚的她，抱着试试看的想法拨通了农行乐亭支行营业室的求助电话。得知相关情况后，该网点工作人员本着为客户着想的原则，克服人手不足的困难，随即安排人员携线上激活设备，赴张大娘家中上门办理，仅用一个多小时，当天下午就将张大娘的社保卡开卡激活成功。“没想到你们能亲自上门帮我办理博鱼APP，这真是解决了我的大难题博鱼APP。”张大娘满意地说。

　　农业银行乐亭支行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，扎实推进“农情暖域”品牌工程建设,以“流程优化适老”和“服务提升适老”为突破口提升营业网点金融服务适老化水平。面对行动不便、卧病在床老年客户办卡、激活博鱼APP、密码挂失等特殊需求，及时主动开展上门服务，解决了老年人出门难、办卡难、激活难的问题，打通了为民服务的“最后一公里”博鱼APP，把暖心金融服务送到每一位客户手中。（杨刚）