博鱼APP让优质服务惠及更多家庭
栏目:行业动态 发布时间:2024-06-30
 博鱼APP母婴照护、居家护理、养老服务……家政服务事关千家万户。近日,商务部等9部门联合印发《2024年家政兴农行动工作方案》,提出从促进供需对接,加强品牌培育,完善支持政策,优化发展环境等多方面发力,深入提振家政服务消费。  近年来,徐州家政服务业快速发展,自2019年被确定为全国家政业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市以来,我市坚持抓规范、补短板,抓培训、强素质,优服务、塑品牌,全力谱写家

  博鱼APP母婴照护、居家护理、养老服务……家政服务事关千家万户。近日,商务部等9部门联合印发《2024年家政兴农行动工作方案》,提出从促进供需对接,加强品牌培育,完善支持政策,优化发展环境等多方面发力,深入提振家政服务消费。

  近年来,徐州家政服务业快速发展,自2019年被确定为全国家政业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市以来,我市坚持抓规范、补短板,抓培训、强素质,优服务、塑品牌,全力谱写家庭服务业发展新篇章。

  家政服务业是以家庭为服务对象,由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业,一头连着民生服务,一头连着消费,与百姓生活息息相关。

  近年来,我市不断健全推进机制、细化落实方案、培育领跑示范,突出家政职业教育发展、家政职业队伍建设、家政企业集聚培育等工作重点,着力打造区域家政提质扩容样板,有效促进家政服务业品牌化、规范化发展,扩大家政服务和产品有效供给,不断推动家政服务业发展迈上新台阶。

  徐州市家庭服务业协会秘书长付玉介绍,目前,全市拥有家政企业1800余家,家政企业产值28亿元,从业人员20万人,接受过家政相关学历教育的家政从业人员超10万人;其中,员工制家政企业15家,员工制家政企业产值8.9亿元,员工制家政服务人员400人;使用规范合同文本的员工制家政企业15个;开展家政岗位培训2.2万人次。

  今年53岁的付玉霞是一位经验丰富的家政人员,2008年就进入家政行业博鱼APP,属于较早进入该行业的一批人。

  早年从工厂下岗后,付玉霞打过零工、做过小生意,但收入都不太理想。“机缘巧合下,我到医院当保洁员,有了一些经验之后,从2008年开始从事上门家政服务。”付玉霞介绍,自己是初中毕业,学历和年龄在就业市场上没有优势,但家政行业门槛相对较低博鱼APP,给了她就业的机会。

  从事家政服务业十分辛苦,但颇具优势的收入是对家政行业从业者最好的回馈。“我现在单子排得很满,几乎每天都闲不住,每个月能有一万多元的收入。尤其到了春节,自己忙不过来,还要找人帮忙,前后要忙将近两个月。”付玉霞的儿子大学毕业不久,现在是一名设计师,她已经为儿子和自己买了楼房。言谈间,付玉霞难掩喜悦和自豪。起早贪黑,十多年的辛苦劳动,她靠双手创造出一个家庭的幸福生活。

  “家政行业虽然就业门槛低,但服务要求却不低,需要从业者付出十足的功夫和耐心。”许女士是徐州一家家政服务公司的负责人,她告诉记者,行业发展很快,现在消费者对到家服务需求很大,多的时候订单都接不完。很多从事上门服务的家政人员月工资能过万元。月嫂、养老护理员、保姆、保洁服务等渐渐成为很多家庭的刚需,“只要你做得好,订单就会很多。”许女士说,家政服务行业潜力巨大,提质升级是关键。

  随着百姓生活服务消费需求的进一步激活和不断升级,高品质家政服务需求激增,因此在我市家政服务市场,有效供给不足、供需不匹配等问题较为突出。

  “随着家庭服务消费频次逐年上升,我市家政行业目前劳动力缺口较大。”付玉介绍,据行业协会测算,目前全国家政服务业从业人员约为3800万人,而全国“一老一小”实际需求超过5500万人,存在广阔的发展空间。

  吴女士开办的家政服务公司位于市工人文化宫附近,主要提供孕产月嫂护理服务。“公司目前每个月订单咨询量六七百单,但最终能成交的只有一半左右,很多订单都是因为找不到合适的家政人员丢掉的。”吴女士表示,很多消费者对家政服务人员有要求,如果找不到合适的宁愿不找。

  吴女士向记者介绍了月嫂一天的工作内容,包括给宝妈做月子餐,给宝宝喂奶、护理、互动、洗澡等;夜里还要看护宝宝,给宝宝喂奶等。“负责新生儿和产妇的生活照料、护理以及科学教育、保育等。”吴女士说,月嫂专业性强,门槛相对较高,不仅要有资质证书,经验也要相对充足。相对应的,月嫂收入也更高,目前徐州市场月嫂的价格在1万元至1.5万元左右。

  照护老人同样不轻松。55岁的刘爱梅从事家政工作近10年,照护过多位失能失智老人。“照顾能够自理的老人相对省心,基本上就是为他们做饭、陪聊天,再打扫一下卫生。比较累人的是照顾无法自理的老人,需要为他们清洗手脸、擦身、翻身、人工排便,根据老人身体情况制作流食或喂给营养液。”刘爱梅说,照护老人专业性很强,根据家政人员的专业程度,收入也有差距,从5000元到1.2万元不等。

  “随着家政服务消费需求不断增长,增加优质服务供给是关键。”付玉介绍,为规范家政行业管理,加强家政服务质量,我市创新开展“六个推进”,即推进发展员工制企业,推进家政服务进社区,推进诚信体系建设,推进行业规范化建设,推进行业标准化建设博鱼APP,推进技能培训不断深化;同时,开展“五个创新”,即成立家政市场、推行《居家上门服务证》、制定《企业星级、家服人员等级评定标准》、开展家政扶贫、成立淮海经济区家政行业联盟,鼓励打造家政服务业集聚区,不断提高行业服务质量,打造优质品牌。

  “以前找育儿嫂、保洁要跑门店,现在打开手机就有很多选择博鱼APP。”家住万悦城的市民张女士说博鱼APP,家里孩子需要照顾,平时没有时间打扫卫生,想找合适的育儿嫂和保洁人员,现在动动手指就能预约上门服务,还可以查看服务人员的履历、评价等信息。

  搭乘“互联网”快车,线上小程序、APP等数字化新技术在我市家政服务领域加速应用,成为推动家政服务提质扩容的重要举措。

  付玉介绍,在协会的助力下,我市持续完善诚信公共服务平台功能,“徐州家庭服务网”“徐州家政”“徐州钟点工”等线上下单渠道,能够提供各种类型的家政服务,既满足消费者多样需求,又简化了流程,极大提高了市民对家政服务的复购率,进一步拓展了家政消费市场。按照协会今年下半年工作计划,我市将继续深化完善家政平台和网络建设。

  近年来,我市在政策层面不断助力家政人才培养。今年,我市还将组织1000位家政服务人员完成提升和“回炉”培训,开展家政技能大赛,大力推广居家上门服务证等,以扩大服务供给、提升服务质量,进一步满足消费者对高品质服务的需求增长。