博鱼APP服务为本 创新领航
栏目:行业动态 发布时间:2024-06-30
 博鱼APP张建卫自1998年加盟中国联通锡林郭勒盟分公司以来,深耕政企客户事业部销售领域长达五年之久。2023 年商企网格成立后,他勇担商企网格小 CEO 之责。作为扎根在基层一线的网格负责人,张建卫紧随公司战略导向,坚守业务主线,以勤勉敬业、无私奉献的精神风貌,勇于探索,廉洁自律博鱼APP,展现出非凡的工作热忱与担当。他在岗位上默默耕耘,不畏艰难,主动承担重责大任。他注重细节,从客户需求出发

  博鱼APP张建卫自1998年加盟中国联通锡林郭勒盟分公司以来,深耕政企客户事业部销售领域长达五年之久。2023 年商企网格成立后,他勇担商企网格小 CEO 之责。作为扎根在基层一线的网格负责人,张建卫紧随公司战略导向,坚守业务主线,以勤勉敬业、无私奉献的精神风貌,勇于探索,廉洁自律博鱼APP,展现出非凡的工作热忱与担当。他在岗位上默默耕耘,不畏艰难,主动承担重责大任。他注重细节,从客户需求出发,耐心倾听博鱼APP、用心体悟,力保每一位客户皆能感受到尊重与重视。他拥有出色的团队领导力,风格直截明快,注重效率,总能以雷厉风行之势带动团队勇往直前,收获累累佳绩。

  张建卫同志,充分利用自己精通蒙古语的优势,在口岸开放之际,敏锐捕捉商机,于入境关键点设立“联通便民服务网点”。这不仅是业务拓展的窗口,更是贴心服务的港湾。无论是否办理联通业务,张建卫都以热情和真诚的服务,成为每位入境客商的坚实依靠。协助蒙古国客商解决语言障碍博鱼APP,帮他们找到所需商品、安排住宿、联系家人,这一系列周到的服务,赢得了客户的高度赞誉,建立了深厚的客情关系。

  一次意外,一对老年夫妇在办理业务后不慎遗失护照,已踏上归途。面对这一紧急情况,他迅速行动,通过多方努力,最终将护照安全送还。老夫妇的感激之情溢于言表,欲以厚礼相赠,却被他婉言谢绝,取而代之的是一个充满温情的拥抱,这一刻,爱与善意在两国人民间流淌,成为一段佳话。自此,他的名字“张建卫”成了口碑,凡有亲朋好友前往二连浩特,总被叮嘱有困难必找他,尤其是在办理通信业务时。正是这样超越期待的服务,使得他带领的团队在2023年度创造了惊人成绩,单个网格内新增移网用户超5000户,成就甚至超越了一个旗县分公司全年的移网业务增长量,书写了服务与业绩双赢的新篇章。

  在服务中,张建卫深知细节决定成败。他以无微不至的态度,倾听每一位客户的独特需求,细究问题本质,量身定制解决方案,让服务不仅满足需求,更超越期待。一次,一位办理移网业务的老年客户因为不熟悉智能手机操作,无法与远在他乡的孙子进行视频通话,感到非常苦恼。张建卫不仅耐心地一步一步教会老人操作方法,还主动添加了老人的联系方式,定期回访,确保老人能够顺畅使用各项功能。这种超越期待的服务,深深触动了客户,也体现了他服务的真诚与温度。老人甚至有一次认真地问道:“我也就是这一次和你接触,但是你对我像是老朋友”张建卫回答道:“我的初心就是服务好大家,不论是一次,还是好多次,只要是想到了,多问一次,就能多一份安心。”

  面对工作中的挑战,张建卫始终保持着学习和创新的热情。他主动研究市场趋势,了解最新的产品策略和技术,将创新思维融入日常工作中。促销旺季,他独辟蹊径,通过精准的客户走访与数据库构建,实现服务的个性化与高效能,不仅大幅提升了客户体验,更为公司筑起了坚实的市场壁垒,业绩斐然,客户满意度与忠诚度双线飘红。

  一年间,他带领团队的卓越表现有目共睹,客户满意度持续领航,团队士气与凝聚力空前高涨,张建卫多次获得盟公司和区公司的表彰和奖励。他用自己的故事,诠释了服务不仅是职业,更是艺术,以匠心独运,绘就了一幅幅温馨、高效的服务画卷。

  2024年,由于口岸的开放,本地经济快速复苏,在新一年的新形势下,在局领导及相关部门的支持下,他继续深耕蒙古市场,开展业务的多样化,至今已发展移网用户3000余户,为用户开通云犀业务200余户。业务发展的同时,他观察到各商铺及聚类市场生意火爆,于是,借此机会,又充分利用蒙古语的沟通的优势,每每于下班之余还组织网格人员针对专属聚类市场进行走访攻坚,了解用户需求和痛点,与物业管理单位进行协调,尤其是借用我政企FTTO惠民政策的东风及商户对于线上直播的强劲需求,对商场内宽带业务发展进行重新规划和布局,经过多方协调,现已洽谈一个聚类市场,预计发展70户199元高价值用户。方案经过深思熟虑和不断地改进,已经形成了一套体系化方案,待这一个方案设计、研讨博鱼APP、落地、成功后,也将会复制运用到更多的市场中去。

  未来,张建卫将继续立足新时代博鱼APP、新阶段、新起点,始终秉持“以客户为中心”的服务理念,持续深耕政企客户服务领域,不断提升服务标准,积极践行企业社会责任。希望在他的带领下,团队能够凝聚共识,携手共进,共同书写内蒙古联通通信服务新篇章,让每一次连接都充满价值,每一项服务都温暖人心。