博鱼APP构建“导帮代”三位一体管家式服务体系，打造“采好办 才好办”政务帮代办特色品牌

　　在深化“放管服”改革、优化营商环境的时代背景下，北京市大兴区采育镇政务服务中心积极践行改革理念，以群众需求为导向，创新服务模式，成功构建“导帮代”三位一体管家式服务体系，精心打造“采好办 才好办”政务帮代办特色品牌，赢得了广大群众和企业的赞誉。

　　走进采育镇政务服务中心，温馨舒适的服务环境、专业细致的引导服务让人倍感温馨。中心设立了综合咨询台，配备经验丰富的引导员，她们不仅熟知各项业务流程，还具备出色的沟通能力和服务意识。面对办事群众和企业，引导员们耐心解答疑问，提供精准指引，确保每位来访者都能快速找到所需服务博鱼APP。同时，中心还通过优化空间布局、设置清晰标识等方式，提升办事流程的透明度和便捷性，让办事群众和企业能够一目了然地了解服务内容和流程博鱼APP。

　　中心致力于为群众和企业提供便捷、高效的帮办服务体验，特设置无障碍设施，并配备辅助工具，确保特殊群体无障碍办理业务。更值得一提的是，中心推出了专人陪同帮办服务博鱼APP，为进厅办事群众提供全程陪伴与帮助，让群众办事更轻松。此外，针对复杂事项，中心依托“D-S-R”问题闭环处理机制，组织多部门会商博鱼APP，共同解决，一定程度上避免了群众办事“多头跑、来回跑”的烦恼，彰显了中心对群众需求的深刻洞察与细致关怀。

　　“采小萄”政务快递员全程代办服务，是中心创新提升政务服务效能的亮点举措。中心精选并培训了一批业务精湛、沟通出色的“采小萄”政务快递员，他们根据群众需求量身定制代办方案，让办事变得轻松便捷。群众只需预约，“采小萄”政务快递员便会上门服务，全程代办手续，实现群众办事“零跑腿”。在代办过程中，“采小萄”始终保持与群众的紧密联系，确保办事进度和结果满足群众期待，真正实现了政务服务零距离，让群众足不出户就能办好事。

　　在“导帮代”三位一体管家式服务的基础上，采育镇政务服务中心精心打造了“采好办 才好办”政务帮代办特色品牌。这一品牌名称既体现了政务服务中心的地域特色和服务理念，又凸显了其对高质量、便捷、个性化服务的追求。这一名称不仅易于记忆和传播，还能够有效地传达政务服务中心的核心价值和品牌形象，有助于提升其在群众和企业中的知名度和美誉度。该品牌以“便民、高效、专业”为核心价值，旨在通过提供优质、高效的政务服务，让群众和企业真正感受到“采育服务”的温暖和力量。

　　在“采好办 才好办”政务帮代办特色品牌的引领下，采育镇政务服务中心取得了显著的服务成果。截至目前，已累计帮助50余人次办理了相关业务，包括城乡居民基本养老保险、灵活就业等博鱼APP。群众和企业对中心的服务质量和效率给予了高度评价，纷纷表示感受到了“采育服务”的温暖和力量。同时，中心还深化媒体协同合作，通过新闻报道、宣传片等多种形式广泛传播政务服务创新成果和典型案例，进一步提升了“采好办 才好办”品牌的影响力和服务质量。

　　采育镇政务服务中心致力于持续优化“导帮代”三位一体的管家式服务体系，积极塑造“采好办 才好办”政务帮代办特色品牌，力求为群众和企业带来更加卓越、高效且便捷的政务服务体验。展望未来，政务服务中心将不懈深化改革创新，持续升级政务服务品质，为绘就“幸福采育人”美好蓝图贡献源源不断的政务服务力量。（图片由 赵一霖、张聃祎 授权提供）

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