完美体育官网改革要求，优化营商环境，完美体育官网为群众提供高效、便捷服务，特制订为民服务中心帮办度，完美体育官网在为民服务中心大厅全面推进帮办度。

　　深入贯彻落实党的十九大和十九届四中全会精神，加大转变政府职能和“放管服”改革力度，坚持以人民为中心，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，结合政务服务“一窗式”改革，建立政务服务帮办代办服务制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断优化政务服务和营商环境，为全县经济发展提供强有力的政务服务保障。

　　自愿申请。需要帮办代办的企业和群众，均可就相关政务服务事项向帮办代办人员提出申请。

　　无偿服务。除法律、法规明确规定必须由企业和群众交纳的费用外，一律提供免费帮办代办服务。

　　协同联动。接受委托后，对涉及多个部门的关联事项，建立牵头部门负责制，梳理优化服务流程，为企业和群众提供优质高效的服务。

　　组建帮办代办队伍。以大厅导服台为中心，建立辐射全中心的帮办代办队伍，构建人人都是帮办员的工作氛围。导服人员和各窗口帮办代办窗口具体从事帮办代办服务。

　　科学界定帮办代办范围、职责。帮办是指在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务。代办是指申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员全程代替办理。

　　帮办代办范围。大厅所有业务均可实施帮办代办服务；对于“全链条”、建设项目等涉及多部门的复杂事项，鼓励申请人申请代办服务；帮办代办的主要内容为群众关系密切的民生保障类公共服务事项；对来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众，可提供代办服务。

　　帮办代办职责。在为民服务大厅设置帮办代办窗口，配备必要的帮办代办员，所有帮办代办人员及大厅引导员均应佩戴明显标志，完美体育官网负责协调解答咨询、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项，协调解决帮办代办服务中遇到的审批问题。入驻服务大厅的审批部门都要指定专门的帮办代办人员，负责本部门的帮办代办服务工作并提出合理化意见或建议。

　　1、咨询服务。为民服务中心的帮办代办服务窗口人员及佩戴帮办代办标志的大厅导服员负责协调部门提供业务咨询，解答企业和群众提出的相关问题。

　　2、委托代理。对有意向帮办或代办的企业和群众，当场审查其现有材料是否齐全，对于材料齐全的帮办事项，帮办人员带领办理人去相关业务部门办理；对于材料齐全的代办事项，办理人与代办人员完成材料交接和签收委托协议后，由代办人员代替申请人完成代办事项；对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷地补齐材料。

　　3、及时交接。帮办代办工作完成后，帮办代办人员应及时办理交接手续，移交相关材料。

　　（一）加强帮办代办人员培训。由审批局制定大厅服务规范用语，对帮办代办人员进行培训，提升业务素质和服务水平，使帮办代办人员在熟悉业务的基础上提供热情周到的服务。

　　（二）建立统筹协调制度。行政审批服务局要加强对帮办代办工作的管理，明确责任分工，各业务科室加强对窗口帮办代办人员培训，督查科加强对导服人员培训，及时收集为民服务中心帮办代办服务中遇到的难点、堵点问题，及时召开协调会议，明确解决问题的途径，帮助企业和群众尽快办理审批手续。

　　（三）加强新闻宣传推广。通过报纸、网络等新闻媒体，加大对帮办代办服务工作的宣传，让企业和群众广泛了解和接受帮办代办服务，在全县营造风清气正良好舆论氛围。

　　（四）鼓励探索改革创新。除正常工作日外，探索灵活的服务模式，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道，探索实行“5+X”工作日模式。对重点区域、重点项目提供个性化、定制化服务，变审批服务事项“多次办”为“一次办”，“多头办”为“一窗办”，形成可复制、可推广的经验。

　　（五）定期组织检查落实。行政审批服务局会同办公室对帮办代办工作进行检查，对于存在帮办代办机制不健全、帮办代办服务不到位等问题的予以通报批评。