完美体育官网发布时间:2012年08月09日 06:34进入复兴论坛来源：南报网手机看视频

　　“真高兴，没想到这么快就为我办好了。”日前，家住浦口区沿江街道路西社区牛十八组的残疾人低保户张天翠在顺利完成电表分户安装后激动地说：“‘党员居民事务代办站’的党员干部不仅服务及时，而且热情周道，不计报酬，我们很满意。”

　　在浦口区沿江街道，说起“党员居民事务代办站”这个新名词，居民们都会毫不吝啬地竖起大拇指，因为代办站的党员们为大家跑了不少腿，办了不少事。据了解，“党员居民事务代办站”是由沿江街道路西社区近20名热心党员组成的一个服务团体。该团体以辖区高龄老人、低保户、残疾居民及有代办需求的居民为主要服务对象，先后推出了生活服务和政务两大类17项党员代办服务，小到居民合作医疗费报销，大到帮助居民证件，基本涵盖了群众生活的方方面面。

　　“以前普通居民特别是高龄老人、社区低保户、残疾人士来办事，很多都不熟悉流程，不方便办理。现在不一样了，只要不是规定必须本人亲自来办理的事，我们都能通过‘党员居民事务代办站’进行代办。”沿江街道路西社区党总支书记李文章说，“为了便于联系，我们现在还给社区居民发放了便民联系卡，居民如不方便来，可给我们打电话，我们会上门服务，把手续办好再送回去。”

　　谈及建立党员居民事务代办站的初衷，李文章说，这是路西社区结合辖区实际开展的一项人性化服务。随着经济社会的不断推进和发展，社区已经成为当前社会管理服务的最前沿。“要把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，就必须让社区贫困低保户、残疾人等特殊群体都能享受到优质的服务。”李文章说，“党员居民事务代办站就是要彻底解决特殊群体办事难、办事烦的问题，让他们不出社区就能办成大事小情。”

　　李文章表示，路西社区紧紧抓住问事、受理、承办、回复、建档等环节，着力打造“及时受理、全程承办、结果回复”三位一体的代办服务流程。“党员居民事务代办站”强化坐班制度，全天受理群众事项，党员代办员保持24小时开机，确保群众随时都能联系上。受理环节实行登记备案和服务跟踪制。接受群众的代办申请后，及时进行受理登记。代办人员主动上门服务，审核材料，承诺办理时限。承办环节实行首问负责制和岗位责任制。申请的事项受理后即进入服务运作程序，由代办员为委托人全程代办。回复环节实行承办结果告知制。代办事项办结后，及时将办理结果书面通知委托人，并请委托人对代办情况进行评议，作为考核的依据。

　　据了解，下一步，路西社区还将进一步细化代办事项，将更多的惠民、便民事项纳入到代办服务中来，将代办服务进一步做牢做实。