博鱼APP为优化政务服务，进一步增强企业和群众办事满意度，近日，苏州市相城区黄桥街道开展“我陪群众走流程”主题活动，邀请人大代表等作为“政务服务体验员”博鱼APP，从群众角度出发，向窗口工作人员咨询业务博鱼APP，亲身体验相关事项的办理流程。

　　首次聘请的12位“政务服务体验员”，覆盖了区人大代表、区政协委员、街道议政代表、青年团员。他们转换角色，走进黄桥街道便民服务大厅，从企业和群众的视角进行亲历式体验，发现问题、提出问题博鱼APP。苏州市相城区黄桥街道社会事业局副局长、行政审批局局长（便民服务中心主任）俞尤岚为大家颁发了“政务服务体验员”邀请函，并带领大家参观了黄桥街道便民服务大厅。

　　从取号到咨询，再到成功办理，代表们以办事群众、企业的身份，切身体验窗口服务、办事效率、办理结果，直观感受黄桥街道政务服务的政策“懂不懂”博鱼APP、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。

　　同时，他们还充分发挥“参谋智囊”作用，针对监督体验过程中发现的问题，发挥专业优势博鱼APP，积极为优化政务环境建诤言、献良策，让企业群众办事更有归属感、体验感。

　　代表们通过“零距离”的政务服务体验，对标查找问题、提出建议，政务服务工作质量的改进更有针对性和可操作性，进一步提高了政务服务水平和行政审批效率，推进政务服务标准化、规范化、便利化。

　　街道行政审批局将持续开展“政务服务体验员”系列活动，分批次、分主题邀请更多不同身份、不同行业的群众进入大厅参加体验活动，为街道政务服务工作找问题、提建议，全面提升窗口服务质效，进一步增强企业群众的获得感和满意度。（相黄萱）

　　近日，苏州相城区黄桥街道开展“我陪群众走流程”主题活动，聘请了12位“政务服务体验员”。