完美体育官网费县持以创新为动力,以服务为根本,创新帮办代办模式,深化便民服务中心改革创新工作,确保“一窗受理·一次办好”落地,进一步擦亮帮办代办服务名片,实现政务服务提质增效。
创新工作模式,主动靠前服务。完美体育官网梁邱镇便民服务中心抽调四名帮办代办员组成便民服务先锋队,队员分工明确、完美体育官网各有侧重、相互补位,全方位向企业和群众提供日常咨询引导及温馨便利服务。主动提供绿色通道、告知承诺、容缺受理、特事特办等特色服务。帮办代办先锋队的创新服务极大的提升了业务审批效率和政府为民形象。
强化服务标准,深耕为民便民。帮办代办先锋队全面梳理帮办代办事项,细化服务内容,规范服务流程,确保更多企业和群众享受标准化的优质政务服务。一是紧盯服务人群。对需要帮办代办的企业和群众个人,全程免费提供“保姆式”一对一帮办代办服务,将以往的“企业群众跑”转变为“帮办代办跑”。二是紧贴服务事项。认真做好政务服务事项帮办代办规范化建设,重点梳理高频特色服务特殊事项,明确帮办代办工作重点,队伍建设边运行边完善。三是紧扣服务质效。完美体育官网大力破除机制梗阻,畅通绿色通道,优化服务方式,大幅度提升办事效率。帮办代办先锋队在运行之初就得到企业和群众的一致好评。
下一步,费县将继续完善帮办代办机制,强化业务知识培训,为企业和群众提供更优质更便捷的服务。(张梅)