博鱼APP“您好，这里是松北区税务局，请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局哈尔滨市松北区税务局远程办税服务中心，云呼叫工作人员正在用流利的俄语和英语解答外籍人士的涉税咨询。作为黑龙江自贸区哈尔滨片区的主管税务机关，松北区税务局远程办税服务中心每隔几日都会接到外籍人士的电话咨询。为进一步优化营商环境，打破与涉外企业语言交流壁垒，满足境外企业个性化办税需求博鱼APP博鱼APP，松北区税务局增设“双语窗口”，提供“俄语＋英语”纳税服务，同时在远程办税服务中心开设全市首家双语座席，开展双语咨询服务，由专人负责接听受理外籍人士的税费咨询，以“双语窗口”＋“双语座席”持续优化纳税服务水平，进一步畅通跨境双语办税渠道博鱼APP，为涉外企业以及外籍人士提供精准精细的税费政策辅导和个性化税费服务，具体包括政策咨询、办税引导、业务办理等。2019年，自贸区哈尔滨片区挂牌成立以来，松北区税务局凝心聚力、靶向施治，聚焦主责主业，全力提升征管服务质效和纳税服务水平，持续优化税收营商环境并取得了积极成效。探索税费服务新模式。松北区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，围绕资源整合、岗责融合、业务聚合、热线并合、督考联合、奖惩结合，全力推进“六个一”税费服务新模式落地，并同新时代“枫桥式”税务所建设要求有机融合博鱼APP，其中“一站式”业务办理时长平均缩短80%，平均为每户纳税人节省1.5小时往返时间。税惠政策落实落细。高效落实落细各项便民优惠政策，精准开展培训辅导，确保企业享受到实实在在税收改革红利。针对出口退税办理工作，原有已压缩审核办理正常退税平均时间不超过10个工作日博鱼APP，自贸实验区办理正常退税平均时间进一步压缩至5个工作日，松北局在此基础上再将时限压至3个工作日，以更好服务市场主体发展，助力企业焕发新生机。打造“10分钟便民办税服务圈”。在全市率先提出纳税服务去中心化理念，通过建立2个园区综合业务窗口、3座“哈税通税e站”，并与智慧办税服务厅及8个税务所联动打造了“10分钟便民办税服务圈”，进一步拓展自助终端办税功能，通过双向减负来节约征管成本，提升纳税人满意度和获得感，真正实现“不打烊”高质效办税模式。创建对俄贸易服务特色品牌。与哈尔滨银行自贸区支行对俄结算中心对接，提供对俄贸易企业相关数据，梳理自贸区税收优惠、非居民企业税收待遇等政策，探索开展“税银贷”业务，助力对俄贸易企业和境外贸易企业发展，积极服务“打造向北开放新高地”贡献税务力量。