在京东创始人刘强东看来，零售的本质即“成本、效率、体验”，其中，体验可以进一步细化为产品、价格、服务。为给消费者带来更的服务体验，刘强东也带领京东不断升级完善自身的售后服务体系。其中，在家电售后服务领域内，京东凭借以旧换新、即送即装等行业领先的服务项目而收获市场的高度认可，并成功入选“ 2023 年度家电售后服务领跑企业名单”。

　　早在 2016 年，刘强东带领下的京东集团就针对家电品类上线“以旧换新”服务，并率先推出家居品类的以旧换新服务。具体来看，消费者无论在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限年限，只需在新品下单时选择以旧换新，旧品的残值将直接抵扣新商品款项，实现了新机购买的价格直降，更便捷、更省钱。此外，京东还针对不同家电家居品类推出“以旧换新专享补贴”福利，降低消费者的换新成本。经过几年的不断完善与发展，旧机价格高、新机价格低、下单流程简，已经成为消费者对于京东以旧换新服务的共识。

　　近几年来，随着我国废旧家电数量不断增长，京东推出的以旧换新服务也持续为消费者带来便捷。数据显示，过去三年，有超 2000 万用户通过京东让旧物有了新的价值。京东11. 11 期间，京东家电家居以旧换新服务，通过免费上门拆卸清运以及高力度的购新补贴，累计为用户节省 3 亿元。

　　“即送即装”服务，即只需一次上门，送到就安装。消费者在京东下单购买家电家居类产品时，可同步选择购买“即送即装”或选择包含“即送即装”服务的商品，实现送货、验机、安装、调试一次完成，同时服务进度随时查看，安装价格透明，特别是洗衣机、冰箱，更是配送安装全程免费。同时，京东还坚持免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策。消费者在下单心仪的好物后，只需在家坐等京东工程师送货上门，同步实现旧产品的拆取和新产品的送、装、拆、收的工作，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1- 2 次，一步到位更省心。京东11. 11 期间，家电品类即送即装服务成交额同比增长超120%，家具品类提供送装一体服务的商品成交额同比增长100 %。可以看到，凭借优秀的售后服务质量，京东正在受到越来越多消费者的信赖与肯定。

　　可以说，刘强东和他的京东集团凭借一己之力提升了整个家电家居行业售后服务的标准，在未来，相信在以京东为代表的“ 2023 年度家电售后服务领跑企业名单”的模范效应下，家电售后服务也将向着标准化、精细化和个性化的趋势不断前行，为消费者提供更省钱又省心的服务体验，为行业的可持续发展提供新动力。

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　　快科技12月10日消息，据媒体报道，长期以来深居简出、极少公开露面的刘强东最近在公司内网发声，强调京东必须改变，否则没有出路。据悉，一位京东运营人员在内网发文，犀利地指出了京东存在的问题，包括：促销机制复杂；平台大促没有提前规划好节奏和力度；平台生态没有给到POP(平台开放计划)商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底等。此文也引发了刘强东的关注，他在回复时表示：出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需?

　　还记得我们去年发布的《企业售后服务数字化运营指南》吗？收获了来自行业客户和从业者的广泛认可与好评，一年多以来不断有客户前来申领我们的运营指南作为服务数字化建设的参考“宝典”！07售后服务趋势前瞻对于服务管理人来说，了解行业的服务趋势对于未来规划和开展售后服务重点工作具有重要意义，我们在这一年多时间调研了多家客户博鱼APP，总结出了2023-2024年售后服务发展的3大方向，以给到各位服务人参考。

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　　京东官方宣布紧急援助甘肃积石山县抗震救灾，首批救援物资已在途。12月18日深夜至19日凌晨，甘肃临夏州积石山县连续发生多次地震，最大震级6.2级，震源深度10公里，造成当地及周边地区重大损失。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

　　近期，智联招聘《 2023 年三季度人才市场热点快报》显示：在 13 个行业大类中，“IT/通信/电子/互联网”作为最受跳槽者青睐的行业，期望跳槽入行的职场人占比高达18.2%。数字化时代，IT科技风起云涌，互联网产业日新月异，时代风口让越来越多的求职者争相涌入。顺势而为，方才大有可为。积云教育作为IT职业教育TOP品牌，始终秉持“人人皆可成才”的育人理念，累计服务

　　尽管中国今年早些时候曾面临由欧洲经济衰退风险和欧元区高通胀等诸多问题带来的挑战，但在多项稳外贸政策实行下，我国外贸稳中向好的发展态势仍得到了持续巩固。今年前11个月，我国民营企业进出口同比增长6.1%。PingPong福贸还将继续提升迭代自身产品力和服务力，稳固数字化外贸收付服务的多维建设，助力更多的外贸企业的高效出海，拓客全球。

　　作为一家聚焦于创新短交通和服务机器人领域的科技公司，九号公司始终以科技创新为底色博鱼APP，推动短交通和机器人领域的智慧化变革，并凭借全球化市场布局，展现出持续性的高增长，不断用优质的产品回馈消费者，用亮眼的业绩回报投资者。在“2023第十二届中国上市公司高峰论坛”上，九号公司便凭借出色的业绩、良好的产品口碑、以及在企业治理和社会责任等方面的突出表现，同时获评“大消费最具成长上市公司”和“最佳科创板上市公司董秘”两项大奖，持续收获行业认可。九号公司仍将在持续提升公司知名度与市场竞争力之路上继续前行，以产品力带动市场及品牌营销，为用户，也为投资者创造更多价值。

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　　12月15日，由TopMarketing、新消费造物者、金触点主办，DigitialWay联合主办的“2023造物者·产品创新大奖”颁奖盛典在北京举行。九号公司旗下智能电动两轮车“九号电动E300P”获“年度产品品质创新大奖”奖项，并成为出行领域业内唯一获此殊荣的品牌。九号公司还将带给用户更多优质产品及服务，同时不断提升引领行业发展和变革的能力，不断打破常规，带给市场更多惊喜！

　　国家工业和信息化部公示了“2023年度绿色制造名单”，太古可口可乐旗下三家工厂，湖北太古可口可乐饮料有限公司、合肥太古可口可乐饮料有限公司和厦门绿泉有限公司成功进入“国家级绿色工厂”公示名单。“绿色制造名单”是国家工信部为落实《“十四五”工业绿色发展规划》，全面推行绿色制造，助力工业领域实现碳达峰碳中和目标，精选出各行各业实现绿色高质量发展的优秀企业代表名单。因为太古可口可乐相信“更美好的明天始于可持续发展的今天”，可持续发展不是成本是投资，更是企业的价值观。

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