博鱼APP今年以来，江苏省盐城市盐都区税务局认真落实国家税务总局关于推进新时代“枫桥式”税务所建设有关部署，充分发挥基层税务部门作为落实税费优惠政策“最后一公里”、服务纳税人缴费人“最前沿一线”的积极作用，依托区局税费服务运营中心，通过建立争议调解室等措施，深化运用“枫桥经验”，力争将涉税矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升纳税人缴费人满意度。

　　“我来税务局补缴社保，为什么办不了？”盐城市苏宁商贸有限公司财务负责人梁学利向盐都区局争议调解工作室提出矛盾调解诉求。收到矛盾调解诉求后，争议调解工作室调解人员耐心倾听纳税人诉求，积极与纳税人沟通解释，告知其由于公司已处于注销状态无法办理社保补缴业务。同时为纳税人积极联系上报博鱼APP，通过申请恢复单位社保登记状态的方式，及时帮助纳税人解决补缴问题。

　　“社保补缴不上我真的很着急，如果不是争议调解工作室的帮忙和耐心解释，我还不知道要等多久呢，这项服务举措真是好！”梁学利高兴地说。

　　今年以来，盐都区税务局税费服务运营中心收到72笔矛盾调解诉求，通过耐心解释和积极调解，目前已顺利解决66笔博鱼APP。盐都区局税费服务运营中心畅联区行政服务中心“办不成事”绿色通道，建立税费争议调解室，围绕“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”目标定位，把重心放在防线前置、治理及时、处置有效上，丰富争议问题搜集渠道、化解方法，努力打造一个一流调解团队，切实将办实事、解难题、化矛盾落实到税收服务最前沿。

　　盐都区税务局通过组建问题解决集约化工作团队，“一站式”帮助企业解决涉税难题博鱼APP。全面数字化的电子发票推行后，集约化工作团队接到盐城邵氏水产专业合作社的咨询电话：“我们合作社着急开具发票博鱼APP，可是数电票上线后我们还没有申请使用呢，具体要怎么操作啊？”邵氏水产专业合作社办税人员王超焦急地问道。

　　面对合作社的急难愁盼，集约化处理团队“一对一”为企业讲解数电发票特点、办理程序、材料准备和操作流程，在辅导过程中及时发现企业营业执照中缺少部分实际经营项目等问题，协助纳税人至有关部门完善登记资料后，立即成功领取并开具出属于企业的第一份数电发票。

　　邵氏水产专业合作社办税人员王超说：“税务局不仅帮我们解决了求助的问题，还帮助我们发现经营中的其他问题，很感谢他们的办实事举措，相信我们的生产经营会越来越好。”

　　新时代的“枫桥经验”具有新的气象，也有新标准和新要求。盐都区税务局将紧扣“枫桥经验”十六字精髓，依靠群众、预防纠纷、化解矛盾、维护稳定，逐步建立完善税法宣传中心、争议调解中心博鱼APP、问题解决中心，重点抓“源头治理、靠前处置”，为打造“枫桥式”税务分局探寻总结“盐都经验”。（翟爽）

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