博鱼APP近期,硚口区烟草专卖局持续加强专卖队伍建设,通过提高人员素质、优化服务流程、创新服务方式等措施,全面提升政务服务效能,为辖区内零售户提供更加优质、便捷的服务。

　　硚口区烟草专卖局高度重视专卖执法队伍建设,采取了多项有效措施来提高人员的素质。思想上,区局总支党建引领强化专卖执法人员的宗旨意识,鼓励党员参加“我为群众办实事”活动,发挥先锋模范作用,带动全体职工共同推进队伍建设,既增强了思想上的统一性和政治上的坚定性,又切实提高工作责任心和执行力。业务上,区局持续强化对执法人员法律程序和业务技能的培训,在程序方面精进行业法律条文的统一适用,维护行业法律的权威性和稳定性,推动法治烟草建设的进程;在业务技能上全员按看得准、靠得住、信得过的标准看齐,确保执法人员在面对复杂多变的打假打私工作时,能够迅速反应博鱼APP、密切配合高效完成执法工作。此外,区局总支委员开展了对专卖人员的谈心谈话,从了解思想动态博鱼APP、交流工作情况、关注个人成长和廉政纪律提醒等方面提高队伍的纯洁性和战斗力。

　　为了提升政务服务效率,硚口区局整合服务、信息化推进博鱼APP、评议反馈三措并举再建新功。从许可证延续的排队申请到延续经营,区局通过大力推行网上办、网上审的办事流程整合许可相关政务功能,减少客户办事时间和成本博鱼APP。围绕行业数字化转型中心工作,紧贴客户需求,区局顺利对接市局(公司)微信公众号平台,初步实现客户在线办理、进度查询和信息共享的效果,为行业重点工作提供了基层方案。区局行政服务大厅也设立了轮播电子屏,为客户提供大屏式行业法律法规及政策宣传窗口,不仅使客户更直观了解到行业法律和政策,提高了政务服务效率,也提升了群众的满意度。此外,区局积极处理评议中的难点、堵点问题,及时梳理群众评价情况,分析存在的问题及原因并第一时间同客户沟通进行解决,制定改进措施。

　　区局积极创新服务方式,拓展政务服务渠道。个性化服务。市场稽查员为老弱病残等困难群体提供上门办理、送证上门等暖心服务,不仅解决了这些困难群体在办理业务时所面临的困难体现了国企温度和社会责任,也提高了政务服务的效率和质量博鱼APP。跨部门合作。对于许可证延续在工商营业执照在地址上存疑的情况,区局专卖管理部门主动衔接工商部门进行地址查询,既加强了合作与共享,提高行政效率又为客户提供便捷,减少延续事项环节和时间。移动政务服务。区局机关职工及基层所部职工利用企业微信搭建全员走访平台,定期对辖区客户开展帮扶和普法宣传,有效维护了辖区市场稳定。

　　硚口区局通过加强专卖队伍建设、优化服务流程、创新服务方式等措施,全面提升了政务服务效能,为辖区零售户提供了更加优质、便捷的服务。下一步,区局将继续秉持“热情服务 严格执法”的宗旨,不断完善和改进政务服务工作,为构建更加和谐、稳定的社会环境贡献烟草力量。(伍翔麟)