博鱼APP服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节博鱼APP，做好细致工作。近年来，工行南京板仓支行不断优化服务举措博鱼APP、提升服务技能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户的身边，他们以专业知识与热情服务，为客户提供温馨、满意、高效的金融服务，真正做到了“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”。

　　板仓支行的员工始终以最饱满的精神面貌接待每一位客户，一丝不苟地处理每一笔业务，竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。发自内心的微笑，使板仓支行的工作人员能够真诚地与客户进行沟通，赢得客户的信赖和赞誉。每日晨会频繁地练习服务话术，让每一位员工都铭记在心；定时与不定时的工作培训，使得工作人员的业务水平更加熟练。

　　板仓支行积极引导客户优先通过网上银行、手机银行办理业务，减少客户排队等待时间，并及时为客户答疑解惑。该支行地处老旧小区，到店客户大部分都是七八十岁以上的老人，针对年龄偏大的客户，该行员工积极普及网络金融风险防范要点，提高客户网络风险防范意识。同时针对老年客户，该行张贴“小心地滑”“小心台阶”等标识和提示，遇雨雪天气，在厅堂门口位置摆放防滑垫、爱心雨伞等，充分照顾到老年人群的特殊需求，切实改善老年客户金融服务环境博鱼APP，为老年客户提供人性化、特色化服务。

　　在日常工作中，板仓支行的员工全部做到三声服务“来有迎声、问有答声、去有送声”，在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。

　　下一步，该行将继续坚持以打造有温度的银行为出发点，进行网点客户提升活动，着力提升到店客户服务水平博鱼APP，助力各项业务高质量发展，用实际行动为客户提供更便捷、更贴心、更优质的金融服务，践行工行的担当和社会责任。（马莉）

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