完美体育近年来,为着力打通服务群众“最后一公里”,达拉特旗紧密围绕基层群众所需所盼所想,全面推进业务下沉、服务下沉、监督下沉,全力打造“家门口”政务便民窗口,让群众享受到更为便捷、高效的政务服务。

　　一是规范化梳理政务服务事项,完善便民服务体系。推进“政务服务平台”在全旗苏木镇(街道)便民服务中心、嘎查村(社区)便民服务站全覆盖。目前,已梳理苏木镇(街道)政务服务事项54项、嘎查村(社区)政务服务事项30项,梳理发布部门与苏木镇共同承担事项主体责任与配合责任清单22项,部门与街道共同承担事项主体责任与配合责任清单13项,包含医保、残疾人、营业执照等与群众生产生活密切相关的重点事项,切实解决了群众办事“两头”或“多头”跑的问题。

　　二是全面开展业务培训,建立精准服务机制。对照标准化建设,坚持“能进则进、应进必进,进而规范、办而有效”的目标,按照市级部署分批下放事项并做好前期业务培训及后期业务对接工作。常态化开展实地调研指导,深入苏木镇(街道)、嘎查村(社区)指导工作,解决便民服务站投入使用过程中事难办的问题,确保各苏木镇(街道)及时认领、有序承接、好办快办。

　　三是推进10项高频“一件事”全面落地实施,完成线下“一次办”综合窗口和线上“一次办”专栏设置以及专业队伍组建。在全市率先推出“我要申请设施农业用地”、农牧民“打井上电”“残疾人救助”等“一件事”套餐。通过“一件事一次办”审批系统实现了全流程线上审批,让数据多跑路、群众少跑腿,主动延伸服务,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。

　　建立以旗政务服务中心为主体、15个苏木镇(街道)便民服务中心为基础、152个嘎查村(社区)便民服务站为延伸的三级政务服务体系。以一站式服务为工作标准,推进政务服务工作由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变,推动政务服务“帮办代办”向基层延伸,组建了以嘎查村(社区)“两委”为核心,苏木镇包村干部、驻村等为骨干的专职或兼职代办队伍,为广大农牧民、社区居民提供主动、精准的线下事项办理政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理和线上申报、掌上申请、自助办理现场辅导等服务,最大限度方便办事群众。

　　在全旗架起“1+15”政务服务“好差评”评价网络,通过评价仪、短信、电话、小程序、APP等渠道,做到“一事一评”,有效发挥了服务对象监督作用,基本构建了旗、镇、村三级线上线下全覆盖、政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、评价数据实时全量上报的“好差评”工作体系,倒逼政务服务质效不断提升。

　　下一步,达拉特旗将继续坚持问题导向,按照深化简政放权、放管结合、优化服务的要求,全面推进政务服务向基层延伸,进一步加强苏木镇(街道)、嘎查村(社区)帮办代办服务规范化建设工作,持续推进“综合一窗受理”工作,因时因势开展延时服务、预约服务,推动高频政务服务事项在基层办理,助力政务服务向基层延伸。