博鱼APP近年来，合肥市庐江县烟草专卖局始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承初心使命，不断加大力度，采取实际行动，努力将服务延伸到基层和客户，听民意、办实事、暖人心，着力解决群众工作生活中的一些难点焦点问题，从小处做起，注重点滴积累，为民解忧，用心用情为基层服好务、为群众办实事。

　　“同志，我的烟草证快到期了，前几天我把工商营业执照的名称改了，请问我是先申请变更，还是先申请延续？”大爷一边说一边着急地将手中的材料递给工作人员，窗口工作人员微笑着说“大爷，您别急，根据许可证管理规定烟草专卖局在审批许可证延续、恢复营业等申请过程中发现许可证存在变更、补办等情形时，可以提供相关材料合并办理。”工作人员审核材料后开始走流程，通过线上审批制证打印，很快大爷拿到延续变更后的烟草证。

　　这是庐江县烟草专卖局推进“放管服”改革的一个缩影。近年来，为持续深化“放管服”改革，服务大厅设立咨询台博鱼APP博鱼APP，引导指示牌为前来办事的群众营造温馨舒适的咨询环境，窗口工作人员以亲切的微笑和热情的服务态度迎接每一位前来办理业务的群众。无论是新办申请，还是延续变更工作人员总是耐心解答，提供准确的信息，让群众感受到温暖和关怀。同时，为了更好地满足群众需求，庐江县烟草专卖局建立了信息反馈机制，通过意见反馈箱和倾听群众建议，不断优化服务流程，提高服务质量。

　　“感谢，太感谢你们了，我上周在网上提交烟草证申请，没想到这么快就送货上门了，我连烟草局在哪里都不知道”。庐江县文昌路上零售户小王接过配送来的卷烟惊讶地说。近年来，该县烟草专卖局以提升办事效率为目标，着力简化烟草许可证办理流程博鱼APP，为企业和个体户提供更高效的服务。通过优化申请材料和流程，缩短审批时间，减轻企业和个体户的负担，让“邮政跑路”代替“群众跑腿”，实现“零跑腿”是常态、跑一次是底线，不断增强群众获得感、幸福感，同时强化互联网＋政务服务，深入推行“5日＋5日可订货”新型卷烟零售许可证服务模式。

　　“丁玲，你延续的烟草证办好了，我们给你挂上去吧”博鱼APP。丁玲是一名残疾人行动不便，得知她的烟草证快到期，正在为此事发愁，烟草局的志愿者们主动送证上门，并且帮她收拾货架，打扫店面博鱼APP，小店顷刻间变得干净整洁，丁玲看着焕然一新的店面眼眶潮湿哽咽地说“真是多亏你们的帮忙，我现在出趟门都困难...真是太感谢你们了”。

　　春风送暖，润物无声，细微之处见真情。庐江县烟草专卖局始终秉承着用心用情为民服务的理念，开展助残服务活动，并了解辖区残疾特困客户实际情况，帮助残疾客户打扫卫生，整理柜台，提供卷烟经营指导建议，循着微光星火的足迹，将志愿活动贯穿于行动中，从身边的小事做起，以点滴服务致力解决客户的急难愁盼问题，得到了广大群众和客户的一致好评。（董仕凤）