博鱼APP央广网吉安10月26日消息（记者王一凡 通讯员殷姿）纵深推进“放管服”改革，全力打造“吉事即办”政务服务品牌，扎实推进“互联网+政务服务”建设，狠抓政务服务“五化”建设工作……近年来，江西省吉安县横江镇以“为民办实事”为根本出发点，聚焦群众关切，采取有力举措，不断提升服务质量和群众满意度。今年以来，横江镇便民服务中心共累计受理各项业务44000余件，好评率达100%；开展便民送下乡集中服务活动11场；延时、错时业务办理3219件，提供上门帮办代办服务1863件。

　　横江镇始终坚持以人民群众为中心的发展理念，按照政务服务“一窗受理、集成服务”要求，充分发挥“一窗式”平台、“赣服通”支撑作用，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，有效落实跨层级、跨地区、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务。

　　聚焦群众办事不知“在哪办、找谁办、怎么办”等问题，该镇以政务服务标准化、规范化、智能化博鱼APP、便利化、专业化建设为契机，设置“三务公开栏”17个，高标准打造便民服务中心大厅，完善便民等待区、政务公开区博鱼APP、政策宣传区、自助服务区等四大功能专区，让群众通过扫描政务公开区和政策宣传区二维码，全面了解医保、社保、农民建房等事项的办理流程、注意事项等。

　　针对年老体弱人员，横江镇党委以细之又细、实之又实的举措，进一步改善便民大厅服务环境，在显眼位置摆放指示牌、办事指南，及时增设母婴休息室、爱心座椅，雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品。

　　“通过硬件、软件持续优化提升，为大家提供更优质服务。”前来办理社保查询业务的濠云村村民彭月平竖起大拇指说道。

　　365天服务不打烊，“三务公开”内容清晰规范，网格化管理制度顺畅运行……横江镇始终扭住增进干群关系、打通服务群众“最后一公里”，不断推动基层政务公开向农村延伸。

　　“为有效延伸政务服务触角，镇党委政府广泛吸纳干部职工意见”，横江镇人大主席李寅信心十足地说着，“我们通过编制《服务手册》，重点公开高频事项清单博鱼APP博鱼APP、服务电话、工作规范、监督渠道，整合全镇162个网格微信群建立政务公开快速流通渠道，力促群众关切的政策、在意的问题能第一时间得到快速响应和处置。”

　　“以后你们可以在村委会便民服务站为村民办理医保、社保查询，低保调整等业务。葡萄产业要发展，为村民办好事实事更要落实。”横溪村党支部书记肖光明开心地对礼家山自然村村小组长肖正钦说着。

　　据悉，为完善镇村便民服务体系，全面提升便民服务水平，该镇已安排近10万元资金，根据人口稠密程度、村级基础条件等情况选定6个村（居）作为“一窗式”综合服务平台和“好差评”系统村居延伸点，进一步推动“线上”“线下”双向联动，帮助群众实现“小事不出村，大事不出镇”目标。

　　横江镇探索建立“五个一”工作法（即建立一支便民志愿服务队伍、编印一份便民问卷、制作一张便民联系卡、设立一个便民询导台、制定一套帮办度）博鱼APP，推动形成反馈问题收集——具体问题梳理——事项跟踪问效工作闭环，实现主题教育与政务服务双融合、互促进、共提升。

　　该镇深入运用“四下基层”制度，设置帮办代办员走村入户摸排、深入实地观察等形式，精准把握群众急难愁盼问题。

　　大洲村党支部书记曹文华作为一名村级帮办代办员，为解决村内一片下雨被淹、常年泡水的低洼田问题，他主动对接上级相关部门，并邀请第三方公司对该地块土质进行检测。经科学分析后，发现该片土地对于草皮生长、采割具有多项天然优势。经过镇村合力，该地成功以150元每亩的价格流转租赁，迅速变身成绿色产业基地，使土地效益“活”起来。

　　横江居委会居民王贱明9月中旬在走访过程中发现农贸市场公厕蹲位存在不足，通过及时向镇政府反映，该问题已于9月底顺利解决。