博鱼APP央广网杭州9月22日消息（记者 尚天宇 通讯员 张弘）杭州亚运会开幕在即，对照“绿色、智能博鱼APP、节俭、文明”的办赛理念，浙江移动紧紧围绕“四零双优”的保障目标，在深入推进网络保障、安全提升、智能亚运、营销服务“四大亚运精品工程”的基础上，全面部署六项亚运服务举措，确保做好亚运服务保障。

　　浙江移动的亚运服务举措包括“亚运卡品确保通信无忧”“畅通国漫确保跨境无忧”“跨区通办确保全面覆盖”等，服务好参赛人员、观众和游客。

　　亚运卡品，确保通信无忧。为杭州亚运会工作人员博鱼APP、运动员、志愿者及赛事观众提供亚运专属套餐；为外国来访工作人员博鱼APP、运动员、观众提供短周期亚运通信卡，满足亚运期间的通信需求博鱼APP。

　　畅通国漫，确保跨境无忧。为44个参赛国家及地区国际漫游来访客户提供通信服务保障，通过开通5GNSA漫游来访和VOLTE漫游来访业务，满足来访客户差异化的国际漫游需求，确保业务畅通。

　　跨区通办，确保全面覆盖。针对外省来访工作人员、运动员及赛事观众等人士的跨省业务办理需求，实现跨区停/复机、跨区补卡、跨区换卡博鱼APP、跨区密码重置、跨区缴费等跨区业务在亚运保障营业厅全受理，满足亚运期间的跨省业务办理需求。

　　亚运客户，推出专属服务。在营业厅、10086热线等服务触点设置亚运专席，优先为亚运客户、重保客户提供专属台席、优先服务、问题快速响应等高质量的专属服务保障。

　　多语客服，确保畅享服务。10086热线在亚运会、亚残运会开闭幕期间提供英文、俄文、韩文等多语种人工服务；其余服务保障期间，提供热线IVR英文自助服务、热线英文人工服务。亚运服务保障营业厅现场为客户提供英语服务、同声翻译软件等方式协助现场服务。

　　智能观赛，推出VR高清。通过移动高清、咪咕视频、咪咕爱看基于大屏HDR/AVS3双Vivid超高清、8KFoV、3D互动空间等创新技术，为客户提供多屏同看、多视角切换的“视觉+听觉”全方位超高清沉浸式观看体验。

　　钱江世纪城营业厅位于亚运主场馆和亚运村的中间位置，是浙江移动服务亚运会的特色服务厅店。

　　厅内有3个台席，设置桌面较低的“关爱专席”，配备手语翻译系统，方便与老年人和残障人士沟通交流。厅内还设有“移动之家”，客户可以在这里享受免费Wi-Fi上网、免费充电等服务。亚运会期间，亚运特色厅店将提供亚运优先尊享服务，开设亚运特许商品零售店。

　　同时，专属营业厅还提供亚运专属套餐和短租机服务，为客户提供“视觉+听觉”全方位超高清沉浸式VR智能观赛体验。