博鱼APP为解决特殊人群办理身份证难的问题，大庆市公安局红岗分局综合服务大厅将“窗口”开到门口博鱼APP，主动上门办理身份证，用真诚博鱼APP、细致和热情为群众提供暖心服务。

　　9月18日，红岗分局综合服务大厅身份证窗口接到杏树岗镇一居民的电话求助，称家里老人卧病在床多年，现身份证丢失急需补办。红岗分局综合服务大厅宋云霞队长得知情况后，安慰家属不要着急博鱼APP，考虑老人身体情况，安排专人为其上门。

　　9月19日上午，按照约定时间，两位民警带着采集设备来到老人家中，由于杨老年事已高，身材消瘦，又身患疾病卧床多年，大大提高了指纹采集的难度，通过民警耐心、反复的帮助其调整姿势博鱼APP，在数次采集之后，最终成功采集到标准指纹。临走前，民警告知了家属身份证代取注意事项，家属再三感谢民警，并为民警上门服务的举动点赞。

　　大庆市公安局红岗分局综合服务大厅积极开展为民办实事活动，深入基层一线，主动发现困民问题，解决民忧问题博鱼APP，2023年以来累计开展上门服务6次，为不方便出门及有困难的群众提供了便利，减少了他们因证件问题所带来的困扰。