完美体育今年来，安远县聚焦基层便民服务需求，创新探索县乡通办、一次快办、网上易办、就近好办的“四办”模式，全力打造“15分钟便民服务圈”，推动县乡村便民服务缩距提速、均衡发展，完美体育官网构建了“小事不出村、大事不出乡、急事有人帮、难事有人办”的基层为民服务新格局。

　　一、优化便民服务体系 ，实现15分钟“县乡通办”。完美体育官网一是全面规范乡村便民场所建设。统一场所标识、窗口设置、运行模式、服务流程，高标准打造了18个乡镇便民服务中心，规范化建设了176个村级便民服务站，构建了“15分钟便民服务圈”功能板块。二是推动“县乡同办”便民改革。探索将个体工商户登记等26个市场服务事项下沉至乡镇便民服务中心就近办理，实现市场服务事项“县乡通办”，改革以来，各乡镇已办理市场服务业务5220件。三是打造“全县通办”便民模式。梳理编制108个“全县通办”事项，并在各乡镇便民服务中心开设“全县通办”窗口，建立全程网办、在线联办、异地代收代办等多元服务机制，实现便民服务“就近申请、全县通办、就近办结”。

　　二、深化集约高效改革，实现15分钟“一次快办”。一是统一规范服务。规范设置通用综合窗口，各乡镇设置4-6个通用综合窗口，实行无差别受理。统一梳理乡镇便民服务事项199项，进一步规范便民服务内容，提升服务效能。二是培育专业服务队伍。定期组织乡村审批服务和帮代办人员，分层次、分批次开展业务培训，通过集中授课、跟班交流学习、技能竞赛、外出交流考察等方式，全面提升基层审批服务队伍专业化水平。三是打造贴心服务专区。乡镇便民服务中心开设综合咨询和帮办代办服务专区，为办事群众提供精准的咨询辅导、线上“不见面”帮代办及个性化贴心服务。设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

　　三、升级数字政务服务，实现15分钟“网上易办”。一是深化“一网通办”改革。将数字服务平台向乡镇延伸，不断提高“网上办”服务水平，迭代升级“赣服通”安远分厅，已实现1098个涉企便民服务事项“掌上办”。二是推行政务服务地图。在微信公众号开发县级政务服务地图，录入全县政务和便民服务站点信息内容，办事群众利用手机足便可查询全县所有政务服务资源信息。三是推进自助服务向乡镇延伸。积极推广使用涉及便民服务的自助终端，为群众提供引导服务，实现与基层群众生产生活密切相关事项“自助办”。

　　四、完美体育官网创新帮办代办模式，实现15分钟“就近好办”。一是建强帮办代办队伍。挑选村干部、党员、人大代表、新时代文明实践员及志愿者等群体，组建一支集成化村级帮代办服务队伍。目前，全县已组建了一支3000余人的村级帮代办队伍。二是优化帮办代办模式。梳理村级公共服务事项60项，编制“菜单式”的服务指南，细化帮代办事项内容，提升服务效果。分类推行上门帮办、代收材料、代查询、直接办理、代预约等服务模式。推行“不来即享”服务，针对辖区内老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，乡村两级建立“备忘档案”，对于医保、社保、高龄补贴等到期需要办理的事项，主动提醒或上门帮代办。三是明确“三级联动”流程。明确县乡村三级审批服务和帮代办业务人员职责，规范三级服务网络“受理、承办、转办、反馈”环节，推行“小事快办、大事急办、特事特办”。目前，乡村两级已为基层群众提供帮办代办服务11.6万余次。