博鱼APP（记者 王钰程）7月19日，淄博市高质量发展基层风采主题系列新闻发布会大街街道专场在周村区召开。为进一步提高为民服务品质，周村区大街街道创新推出“邻里+”为民服务体系，以需求为导向，努力提高居民生活品质。
大街街道位于周村城区西南部，面积5.94平方公里，辖6个城市社区，户籍人口3.47万，常住人口3.94万。街道党工委下设9个二级党委，70个党支部，党员2079人，先后获得全国社区教育示范街道、山东省医养结合示范街道、山东省文明村镇、山东省卫生乡镇、山东省信访工作先进集体、山东省档案工作科学化管理工作先进单位、山东省城市和谐社区建设示范单位、生态淄博建设先进集体、淄博市高质量发展“十二大攻坚行动”先进集体等荣誉称号。
今年以来，大街街道认真贯彻“三提三争”要求，以创新基层社会治理为目标，以推动为民服务、提效争先为主线，坚持党建引领，系统集成，务求实效，策划构建“街里+”为民服务体系，推出街里有约、街里优学、街里驿站、街里义工、街里哨点、街里帮办、街里快修、街里和事等八项服务子项目博鱼APP，提升为民服务品质。
街里有约：深化“支部建在网格、干部沉到一线”工作机制，充分发挥网格功能型党支部作用，推动区直部门党员干部持续下沉网格，牵头统筹用好网格内资源力量，帮助社区改进工作、解决问题，提升基层治理质效。街道班子成员带头实行联系基层“五个一”挂包制度（每人挂包一个社区、一个网格、一个重点项目、一家“四上”骨干企业、一户生活困难群众），其他机关干部分别挂包联系相应社区、网格和困难群众博鱼APP，常态化开展“我为群众办实事”活动，大力践行“一线工作法”，积极为社区、企业和群众送政策、解难题、办实事。依托明德志愿服务主题公园城市驿站设立“两代表一委员”民情恳谈工作室，每月“逢五排十”组织区党代会代表、人大代表、政协委员值班接待群众，有事议事、无事拉呱，增强履职意识，联系服务群众。
街里优学：依托街道党工委党校、“明德学堂”，邀请党校教师、专家学者、优秀社区党组织书记、专业技术人才等举办专题讲座，定期开展基层党员干部培训轮训，强化形势、政策、业务、群众工作等能力培养，提升为民服务水平。举办“明德·青柠论坛”，常态化开展中层干部“业务讲评”，为年轻干部提供锻炼成长、风采展示平台，争当服务标兵。安排机关干部、社区“两委”成员到雪宫街道、世纪花园社区等对标学习单位跟班挂职锻炼，开拓思维视野，丰富服务经验。每季度专题化开展社区和机关科室“擂台比武”，推动比学赶超，促进工作落地落实。
街里驿站：持续深化“城市驿站服务体系”建设，依托现有红色驿站，不断丰富服务功能，提供便民工具、应急医务、免费充电、免费WiFi等服务，推行延时服务，实现一站多用，打造开放共享的便民服务微阵地。推动社区工作者、网格员下沉网格驿站，为居民提供政策咨询、业务代办、矛盾纠纷调处等便捷化服务博鱼APP，让群众少跑腿，让服务多跑路，实现一站常用，打造群众身边的“5分钟便民服务圈”。兼顾各类服务群体，引导网格功能型党支部、专业社会组织等骨干力量下沉网格开展公益活动，为快递小哥、外卖送餐员、网约车司机等新业态新就业群体打造暖心家园。
街里义工：依托明德社会组织服务中心，引导专业社会组织入驻中心、下沉社区，形成布局合理、管理规范、服务完善、充满活力的志愿服务组织体系，带动社区自组织建设，促使社会组织成为提升基层治理水平、改善民生福祉的有力助手。充实壮大义工队伍，广泛吸纳机关干部、党员、居民代表、楼长、热心人士等骨干力量参与社区治理中来，积极开展志愿服务活动，着力提升“党建+志愿服务”工作质效。对志愿服务骨干力量实行积分管理，采取实物奖励和消费折扣结合的方式，每季度进行一次积分兑换，引导激励骨干力量带头弘扬正能量、倡树新风尚。
街里哨点：建立“街道楼长联合总会、社区楼长联合会、小区楼委会、红色楼长”四级组织架构，完善社区配套组织体系，通过个人自荐、组织推荐、群众联荐等方式，从小区机关干部、党员博鱼APP、退休干部职工和热心群众中遴选产生红色楼长，纳入楼委会进行统一动态管理。建立红色楼长微信群，定期召开见面会、碰头会、专题议事会，及时掌握情况、沟通信息、安排事务，当好网格员的“参谋助手”和矛盾问题的“吹哨人”。优先推荐红色楼长担任业委会成员，进一步强化业委会工作力量，更好服务居民。建立健全红色楼长积分奖励、经费保障、荣誉表扬机制，设立楼长节，规范楼长联合会和楼委会运行机制，助力基层“微治理”。
街里代办：围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、劳动就业、退役军人、住房保障、残疾人服务等与群众生产生活密切相关的重点领域，社区党群服务中心实行“一窗式”受理，由“专科服务”变为“全科服务”，实现咨询服务“一口清”。窗口服务人员、网格员为专职代办员，一站式承接受理居民业务，网格党支部书记、红色楼长等先锋力量作为兼职代办员，第一时间为办事群众提供业务办理引导、自主提交帮助等服务。针对辖区内老弱病孤等特殊群体，通过靠近一步、主动作为，把“等群众上门”变为“送服务上门”，将贴心服务送到群众身边。在红色驿站设立代办服务点，切实提升群众办事的便捷性、高效性，让群众享受“不打烊”常态服务。
街里快修：引进365家庭维修服务平台项目，入驻明德社会组织服务中心，为居民提供更加便利、更高质量、更有保障的便民维修服务，为有“一技在手”的居民提供就业机会，打造线上“一站式”智慧维修服务综合平台。平台所有项目经备案审核后明码标价，居民通过点单选择服务，解决社会化维修服务质量不高、售后无保障、信息发布无平台等问题。对低保户、红色楼长等报修群体，对维修费用进行一定比例优惠，年底统一进行结算补贴。
街里和事：坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善“七位一体”矛盾纠纷一站式调处机制，联动平安管家、同心访谈、疏导理事、法庭直通、警网联勤、调解和事、帮帮谈事7类功能室，推动阵地联建、民意联通、工作联动、问题联解。坚持街道班子成员公开接访日制度，实行首接负责制，直面群众诉求博鱼APP，推进问题妥善解决。发动辖区热心党员、业委会成员、红色楼长及有威望的群众，充实和事佬调解队伍，发挥“第一道防线”作用。开展“家校社”协同教育联动机制，通过学生在校受教情况，及时发现解决邻里矛盾纠纷问题，通过和事佬将小微矛盾提前化解在“楼道里”。建立落实12345政务服务热线作风效能研判和“三提级四见面两督办”工作机制，努力推动诉求办理质量和街居干部服务质量“双提升”。