完美体育官网崔慧是东胜区政务服务大厅的一名帮办代办员，像这样的服务用语她每天要说无数遍。随着东胜区行政审批和政务服务局代办帮办工作的全面推进，崔慧的工作在导询服务的基础上，又增加了新的内容，那就是代办帮办。

　　日前，市民柔根全来到政务服务大厅，办理个体工商户经营范围变更业务。当他走进大厅，崔慧便热情主动上前询问，并指引他来到办理的窗口，随后帮他审核材料、复印证件、指导填表，最后将新打印好的营业执照递到了他手中。全程用时20分钟，而柔根全只是坐在一旁静静地等候。看着手里崭新的营业执照，柔根全连连称赞。

　　走进东胜区政务服务大厅，在导巡台前、叫号机旁、自助服务区内、综合窗口边……随处可见着装统一、身披绶带的工作人员。看到前来办事的群众，他们便会主动迎上前，询问具体办理事项，指引他们走完各个流程。叫号、填表、复印、手机验证、审核材料、出证打印……他们全程指引、全程陪伴，有问必答、有忙必帮。崔慧笑着说：“别看我们只是在大厅里来回走动，一天下来我们的步数统计都在万步以上。”他们用热情周到的服务和耐心细致的工作，为代办帮办工作发挥了示范带动作用，更赢得了办事企业和群众的高度认可。

　　在东胜区政务服务大厅设立代办帮办流动岗，只是东胜区推进代办帮办工作的务实举措之一。为全面提升代办帮办服务效能，东胜区行政审批和政务服务局大力弘扬“店小二”服务精神，为群众提供贴心式代办帮办服务，变“群众跑腿”为“代办帮办”，突出解决群众办事难问题，让办事企业和群众真正感受到政务服务的温暖。

　　下一步，东胜区将继续贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革精神，创新服务理念，提升服务水平，变“坐等”为“上门”，变“被动”为“主动”，全面营造高效便捷、优质温馨政务服务环境。同时，继续提升代办帮办员的政务服务水平和意识，加大对代办帮办员的业务培训，使其更好地服务人民群众，不断提升人民群众的幸福感、获得感和信任感，擦亮东胜区政务服务品牌。