完美体育官网一直以来，潍城区医保局“医”心为民，立足“优化营商环境”和“提升群众满意度”服务宗旨，在为民服务的花园里持续深耕，开出群众满意的花。

　　5月19日下午4时起，因系统出现故障导致无法正常办理医保业务，两个小时后方才恢复。而医保经办大厅是下午5点下班，为保障新生儿“新”有所属，自出生之日即可享受医保联网报销，工作人员李文雪主动担当作为，加班加点默默完成了当日10余名新生儿落地参保免缴费认定，确保周六、周日出院可联网结算，避免了医疗费用手工报销造成的跑腿垫资之苦。同时，亦将系统出现故障期间的“潍城医保+”微信公众号后台接收的业务一一办妥，实实在在把惠民心之事办实。

　　针对“一老一小”和特殊群体不方便到现场办理、不会使用邮箱发送材料、不会掌办和网办等客观实际，潍城医保局急之所急、想之所想，秉持让群众一趟不跑原则，不断创新服务模式，积极拓展“潍城医保+”微信公众号功能，持续加大帮办代办覆盖面，延伸服务触角，大力推行公众号后台接收材料办理模式，将高频事项模板逐一制成图片样式，经办大厅工作人员“人手一份”，实行全员帮办代办，全部添加到各自微信收藏夹中，对应办事群众需求，精准发送事项图片，经办事群众自行打印后签上名字摁上手印、身份证放在指定位置，拍照后回传公众号，即可办结，切实实现全链条“零见面”、一次好，扎扎实实把暖民心之事办细。

　　工作中，潍城区医保局始终将保障人民群众生命安全和身体健康作为最高使命，秉承“抓党建、强根基、促服务”工作思路，努力锻造政治过硬、业务精湛、敢于担当、人民满意的医疗保障队伍，着力打造多元化、个性化、亲情化、精准化的医疗保障服务，千万百计守护“朝夕美好”，将心比心解决群众“急难愁盼怨”，想方设法提供企业最优医保经办服务，凝心聚力把利民心之事办成。

　　讲不完的医保暖心故事，道不尽的医保为民情。下步，潍城区医保局聚焦主责主业和群众期盼，以党建为引领，常态化开展业务培训、定期开展岗位练兵、深入一线察民情访民意，多举措推进基层医保帮办代办服务，实现服务群众“零距离”、服务事项“零积压”，服务过程“零障碍”、服务对象“零投诉”，“医”心“医”意为民俯身躬耕，收获共同富裕幸福的花。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员丁 延峻郝培茹报道）