完美体育来电市民翟先生介绍，他母亲在安丘市参加了居民医保，但去北京就诊时忘记携带医保卡。情急之下，翟先生拨打12345热线寻求帮助。安丘市医保局在接到热线的第一时间，便将求助工单派发到了待遇结算科。在查询了病人的参保及备案信息后，待遇结算科科长张坤及时联系了翟先生，详细说明了备案成功后需要在医院办理联网报销的流程，顺利完成了报销。

　　异地就医，是指参保人在参保地统筹区外的就医活动。以前，异地就医的参保者需首先在参保地进行审批备案，然后再去医院办理住院才能进行报销。今年以来，安丘市医保局积极落实上级政策，深入推进“一次办好”改革，推动异地就医流程再简化。省内就医取消转诊手续直接联网，省外就医取消证明材料，实行承诺备案制即时办结，并在“安丘市医疗保障”微信公众号开通了网上办理渠道。

　　另外，安丘市医保局对标群众满意，主动进行“帮代办”服务，进一步推动了异地就医问题的优化解决。异地就医经办科室专门申请了医保代办微信，针对不会操作网办流程的老年群体、联网结算过程出现问题的异地就医人员，通过电话沟通、微信传送图片的方式，进行远程人工帮代办服务。

　　来电市民翟先生介绍，他母亲在安丘市参加了居民医保，但去北京就诊时忘记携带医保卡。情急之下，翟先生拨打12345热线寻求帮助。安丘市医保局在接到热线的第一时间，便将求助工单派发到了待遇结算科。在查询了病人的参保及备案信息后，待遇结算科科长张坤及时联系了翟先生，详细说明了备案成功后需要在医院办理联网报销的流程，顺利完成了报销。

　　异地就医，是指参保人在参保地统筹区外的就医活动。以前，异地就医的参保者需首先在参保地进行审批备案，然后再去医院办理住院才能进行报销。今年以来，安丘市医保局积极落实上级政策，深入推进“一次办好”改革，推动异地就医流程再简化。省内就医取消转诊手续直接联网，省外就医取消证明材料，实行承诺备案制即时办结，并在“安丘市医疗保障”微信公众号开通了网上办理渠道。

　　另外，安丘市医保局对标群众满意，主动进行“帮代办”服务，进一步推动了异地就医问题的优化解决。异地就医经办科室专门申请了医保代办微信，针对不会操作网办流程的老年群体、联网结算过程出现问题的异地就医人员，通过电话沟通、微信传送图片的方式，进行远程人工帮代办服务。