完美体育官网本报讯通讯员邓融蓉报道：“怎么办呢？老太太目前90多岁了，一直瘫痪在床，难不成我得把她抬过来才能办卡？”

　　4月26日上午，在新城支行大厅，前来咨询业务的客户刘先生一脸难以理解地询问银行大厅工作人员。原来完美体育官网，客户刘先生此次是为其长期卧病在床的母亲前来咨询开卡事宜，老太太已经90多岁高龄，按国家政策是可以领取高龄补贴，可是老太太年事已高，而且瘫痪多年，平常都是靠轮椅出行。会计程娟了解清楚情况后，一边安抚客户情绪完美体育官网完美体育官网，一边向上级申报上门办理业务服务，然后提出可以在保证业务合规的前提下为其上门办理开卡的解决方案，刘先生听后非常满意。当天下午，在与总行运营部联系并调试好移动终端后，程娟和同事邓融蓉就联系刘先生上门为其母亲办理服务，仅十分钟就办理好了开卡事宜。刘先生及其家人对此表示非常感谢。

　　这是新城支行全心全意服务客户的一个缩影，一直以来，新城支行坚持把服务好特殊客户作为日常服务的重要内容，根据客户群体金融服务工作要求，积极为老弱病残孕等特殊群体提供贴心服务，努力拓宽服务半径，利用科技赋能金融服务水平，为客户提供包括开卡、开通手机银行、激活、密码重置、修改个人信息等十余种上门服务，简化审批流程，进一步解决特殊客户的金融服务需求，打通了为民服务的最后一公里。

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