完美体育自 2023 年春运以来，地铁出入站客流量较疫情期间增长幅度达 286%，随着客流量的显著增加，做好服务细节尤为关键。

　　src=在巡查中车站发现，作为连接南北广场的要道——天津站负一层 4 号安检点位，经常有乘客前来问询。天津站根据现场情况，制作《4 号安检点位服务统计表》，对问询数量、问询问题进行统计汇总。调查显示在 4 号安检点位处，日均问询次数达到 1200 余次。

　　随即，天津站站区管理室针对乘客需求进行讨论，并结合 五长联动 工作，在 4 号安检点位外侧，设立 咨询服务台 完美体育官网，解答乘客问询，并提供路线指引。服务台设置专人专岗，配套使用加大字体的出行便利贴，为乘客出行提供贴心服务。

　　与此同时配备手持台，与天津站 彩虹岗 津门岗 以及南 4 出口的服务岗形成联动，为一些特殊需求及携带大重行李的乘客提供 一站式 服务。

　　雷锋服务队 每日上线，为老弱病残孕、携带大件行李等有需要的乘客 搭把手 ，同时在津门岗、南 4 客服中心设置 雷锋摆渡车 ，方便乘客出行。

　　车站购票再 提速 。今年，天津站新增设 7 台自助智能终端，可为乘客办理票卡的自助更新完美体育官网、充值、查询等业务，节省乘客的排队时间。

　　在 国考 等各大考试节点期间，天津站在 津门岗 设立了 考生流动服务岗 ，为过往旅客提供引导、问询、行李帮提等服务，并设置考生绿色通道完美体育官网，乘客出示准考证可享受快速通行服务。

　　为了让乘客少走 冤枉路 ，在早晚高峰、首末班车进站等重要时段，天津站全体员工在关键点位进行秩序维护、购票引导、解答问询、治理不文明行为等工作。并在进站闸机处放置海报，在 22:20-23:58 期间循环播放天津站末班车时间。