完美体育“疫情期间，有位80多岁的客户因为生病住进ICU，子女不小心连续输错老人账户密码导致账户无法继续使用。经过和老人子女沟通、医院沟通，在确定老人意识清醒的情况下，我们决定上门服务，帮助老人重置密码，解决老人治病用钱的问题。”支行相关负责人说，支行周边老年客户多，为腿脚不方便的老人提供上门服务是常事儿。

　　服务的需求在哪里，他们的脚步就会走到哪里。靠着这些点点滴滴“急客户之所急，想客户之所想”的细小举动，从细节上打动客户，真诚服务客户，该行打造出了有温度的金融服务。

　　记者采访时发现，理财经理们都会有一个台历本，他们会将客户配置的理财产品到期日期登记在台历本中。记者了解到，虽然有内部系统的“客户理财到期产品即将到期提醒”，但是“好记性不如烂笔头”，亲手写一写，印象会更深刻，而且利用台历本的登记，可以随时随地看到好几个月后客户到期的具体情况，做到“早知晓、早通知、早规划”。

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