【警在民安】从细节抓起打造“有温度”的服务窗口
栏目:行业动态 发布时间:2023-05-06
 完美体育官网为贯彻落实《贵州省政务服务条例》和《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案的通知》(黔放管服组办发〔2021〕2号)精神,加快推进政务服务“一窗通办”改革进程,优化提升服务功能和水平,白云公安分局在白云区政务服务中心大力支持下、在贵阳市交通管理局白云分局的积极配合下,深入实施“一窗通办‘2+2’模式”改革

  完美体育官网为贯彻落实《贵州省政务服务条例》和《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案的通知》(黔放管服组办发〔2021〕2号)精神,加快推进政务服务“一窗通办”改革进程,优化提升服务功能和水平,白云公安分局在白云区政务服务中心大力支持下、在贵阳市交通管理局白云分局的积极配合下,深入实施“一窗通办‘2+2’模式”改革,通过整合资源、优化警力,使公安“一窗通办”在白云区政务服务中心落实落地。

  白云公安综合窗口工作人员现场接待群众或者接听群众咨询电话时当场进行答复,一次性告知。无法当场答复清楚的,将群众电话记录下来,由专人通过回电方式在规定的时间内进行专业准确的答复。

  白云公安综合窗口严格落实一次性办结业务,以“只跑一次”为牵引,在公安综合窗口大厅专门设置“绿色通道”和“惠企专窗”便捷窗口,为老、弱、病、残、孕开设专窗办理。同时,为优化营商环境,针对辖区企业采取提前预约,专窗办理模式提供服务。除此之外,还在大厅放置常用的救助设备、药品和老花镜等温馨服务,使群众体会到有细节、有温度的办事体验。

  白云公安综合窗口,全面优化内部流转机制,实施“一窗通办”改革模式,将原来的办不同业务跑多个窗口改造为办多个业务只跑一个窗口。实现了多窗到一窗的改革,从多人办到一人办的升级,减少了群众跑动次数。2022年7月1日,“一窗通办”公安综合窗口在白云区政务服务大厅落地落实,截至2023年5月4日,共计受理群众业务申请22093件,其中交管业务6095件、户籍业务9336件、出入境业务6095件。

  白云公安综合窗口,以“互联网+政务服务”模式,实现了身份证补、换发全国通办业务,实现了交通违法处理全国通办业务,实现了出入境证件的全国通办业务。极大的便利了长期居住生活在白云区的外省居民,减少外省居民往返户籍地办理业务时间和成本。2022年7月1日至2023年5月4日,为外省居民跨省办理户籍业务547人,交管业务340人,出入境业务172人。