完美体育官网今年是实施辽宁全面振兴新突破三年行动的首战之年。突破靠什么，项目最关键。国家税务总局辽宁省税务局以省政府确定的重大项目为服务对象，以推动全省重大项目顺利落地实施为目标，对重大项目从评估、决策、勘察、设计、施工、竣工，直至投入生产经营全过程，提供高效、便捷、个性化“管家式”服务，全力助推重大项目早建成、早投产，尽早产生经济效益。
推行“项目管家”税收服务是履职践诺、狠抓落实的内在要求。2023年全国税务工作会议提出，加快推进税费服务新体系建设，实现从无差别服务到精细化、智能化、个性化服务的突破。辽宁省税务局明确，围绕“高效能优化税费服务”的目标，打造“服务提质工程”，为不同类型的企业或项目提供“管家式”“集成式”“套餐式”“一户一档式”服务。“项目管家”税收服务紧紧锚定国家税务总局工作部署，认认真真落实省税务局现阶段工作规划，针对重大项目建设因企施策、靠前服务，完美体育不断夯实“项目建设”服务基础，切实提升税收管理效能，不折不扣地把各项工作部署落到实处。完美体育
按照“提前介入、全程跟进、统筹规划、精准到位”的原则，辽宁省税务局在重大项目从立项开始到完全落地经营这一期间，提供专业化的“项目管家”税收服务。有别于企业正常经营期间的纳税缴费服务，其服务更具前瞻性，本质是税务部门职能由管理型向服务型的转变，最终目的是以最优服务赋能项目落地，“围绕项目抓服务，抓好服务促税收”，实现税收和经济同步增长。在工作推进中，注重厘清“管家”和“管理”的界限，注意服务的方式和方法，把握好“度”。站在助力重大项目建设与发展的角度去开展税收服务工作，既提供其真正需要的服务，协助解决其不能解决的问题，又防止因过度“服务”给重大项目企业造成困扰。
2022年，辽宁省税务局在落实税费支持政策过程中，不断创新工作思路，积极拓展服务方式，对省级重大项目做出了开展“项目管家”税收服务的决定，按照“分级负责、属地管理为主、逐项对接”原则，建立起了“一个项目、一名领导、一个团队、一张图表、一抓到底”的“五个一”服务模式，制定了四个方面12项举措，主动服务257个省级重大项目。
重大项目建设初期，由“项目管家”根据项目特点有针对性地编制政策指引，上门“点对点”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解疑惑；项目建设实施后，由“项目管家”量体裁衣，提供个性化服务，帮助重大项目纳税人缴费人了解和享受相关税费优惠政策。
辽宁省税务系统“项目管家”税收服务电话保持全天候在线，快速受理和解决重大项目纳税人诉求，并通过税收大数据提供涉税风险提醒以及产业链、供应链等相关信息，帮助解决政策适用、区域协调等个性化问题。全省税务系统14个市级税务部门和94个县区级税务部门1237人参与服务。通过提供专业化的税收服务，帮助全省重大项目顺利启动。
2023年，辽宁省各级税务部门在深化省级重大项目服务的基础上，又针对盘活存量资产、集成电路装备产业集群、沈阳航空产业集群、央地合作等辽宁省政府的重要部署大力推行“项目管家”税收服务。
辽宁省税务系统按照“五个一”模式，清单化、项目化、工程化推进“项目管家”服务，助力新建重大项目按下“启动键”，推动续建项目按下“快进键”，推动停建、缓建项目按下“盘活键”。准确把握服务重大项目建设对经济社会发展的重大意义，增强以“项目管家”服务地方经济发展的自觉。加强组织领导，把“项目管家”税收服务工作作为各级税务部门的“一把手”工程，形成以上率下、上行下效抓落实，重实干、讲担当的良好局面。精准对接重大项目涉税费服务需求，通过“量体裁衣”送政策、“问计问需”解难题、“保驾护航”促发展，持续提升服务水平，全力推动重大项目落实落地、做大做强。
聚焦不同阶段，坚持“三个做好”。在重大项目立项设计阶段，做好涉税环节和涉税政策梳理；在项目建设施工阶段，做好税源监控防止税源流失；在项目投产运营阶段，做好政策落实，推进免申即享、直达快享。
提升服务质量，注重“三个着力”。一是着力做到沉下去摸实情，真正做到精心服务。在开展“项目管家”服务过程中，要真正深入企业一线，在不干扰项目建设的前提下，进工地、入厂房、下车间，同项目方、施工方、企业家和职工沟通交流，听取意见建议。二是着力提高创造性解决问题的能力。重视重大项目反馈的问题和诉求，能够现场协调解决的立即解决，需要与其他部门协调解决的要主动帮助协调有关部门，没有权限解决的及时向上级部门反馈。建立健全工作台账和问题清单，做好跟踪了解和回访反馈，解决一件销号一件。三是着力提升重大项目满意度。将重大项目企业满意度的提升作为“项目管家”税收服务的出发点和落脚点，站在重大项目企业角度去思考：重大项目企业真正需要什么，我们能做什么，应该怎么去做；时刻进行自我总结和反思：哪些地方做得还不到位，哪些地方还能提升，哪些地方应该改正，设身处地为重大项目建设着想。
增强服务能力，加强“三个支撑”。强化“项目管家”税收服务支撑，领导干部不仅要亲自当“管家”，而且要当好“管家”；强化团队支撑，健全服务团队组成，提升团队人员素质，注重团队人员培养，充分发挥集体的智慧，提升解决疑难问题的能力；强化机制支撑，进一步健全工作机制，确保服务更加务实高效。
转变服务理念，遵循“三个原则”。遵循按需服务原则，坚持“有求必应，无事不扰”；遵循管理兼顾原则，跟踪项目进度，完美体育利用税收大数据开展分析，既帮助企业了解风险，又通过数据分析发挥以税咨政作用，为领导决策提供参考；遵循依法依规原则，坚守底线思维，确保服务依法合规、宽严有度。