完美体育实干争春早，奋进正当时。2023年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局滨州经济技术开发区税务局闻“风”而动、向“风”而行，强化服务意识，细化服务举措，完善服务机制，把助力企业健康发展放在工作首位，把为纳税人缴费人排忧解难作为工作重点，为优化税收营商环境下大力气、花真功夫、出实招数。

　　“我通过热线电话咨询了电子税务局的操作问题后，不久就在微信群中看到了文字版的操作流程图和相关政策解读，为税务部门的贴心服务点赞。”辖区某贸易公司财务负责人说。

　　近日，该局召开服务热线年以来的热线来电数据进行“穿透式”分析，实现来电数据的分类分层归集，并与各类征管服务事项进行关联分析。针对纳税人缴费人咨询较多的税收政策、系统操作、税费缴纳等问题，安排专人进行集中汇总，形成电子版“问答手册”，通过微信群组、鲁税通等线上平台推送辅导，扩大解读范围。

　　该局按照增值税、个人所得税、企业所得税等税费种进行分类，将复杂难懂的政策内容通过讲解视频等喜闻乐见的形式表达出来，通过办税服务厅LED大屏进行集中宣传，扩大政策知晓面。对于纳税人缴费人关注度高、典型性强的问题，该局通过开展“一堂宣讲”“一轮调研”“一场恳谈”“一次答疑”等活动，进行解疑答惑、操作演示、现场指导，解决纳税人难点疑点痛点，着力提高办税能力和税法遵从度。

　　近期，该局开展了一场“企业大走访大调研”活动。与以往不同的是，这次走访活动除了政策讲解、流程辅导等“常规动作”外，还将意见征集作为此次走访活动的主要目的之一。邀请企业财务负责人畅谈办税感受和意见建议，由税务工作人员逐一回应。强化“一手信息”收集梳理，对纳税人反映的难题顾虑，建立台账，对账销号，切实做到“事项清单化、任务工单化、落实模板化”。

　　“税务部门的这次走访，向我们征集了意见建议，还邀请我们担任‘特约监督员’，定期参加税企交流恳谈会，我们一定会积极参与，畅所欲言，共同促进税收营商环境提质升级。”滨州某科技有限公司的财务负责人宋先生说。

　　身子“扑下去”，办法才能“出得来”。该局把走访行动、调研之风吹进工厂车间、企业中间、纳税人缴费人身边，问计于实践，在破解单个难题的基础上，统筹解决共性问题，发现一个、解决一类，强化分析、举一反三，竭力为辖区企业提供更优质的服务。

　　下一步，滨州经济技术开发区税务局将持续升级加码各项服务举措，迈开步深入查找问题，沉下心切实解决问题，以更快、更准、更简、更实的举措，践行“办好惠民事，服务现代化”，切实把惠企利民的政策带进千家万户，跑出税务服务高质量发展“加速度”。(尹晓)