重庆轨道十八号线:优化服务提升市民出行体验
栏目:行业动态 发布时间:2024-10-18
 重庆轨道十八号线公司以运营高质量发展为目标,坚持“123”工作思路,积极推动对标世界一流企业价值创造行动,全面加强精细化管理工作,提升市民更多的获得感和体验感。  打造一个品牌。以18号线运营承接为契机,夯实运营业务,提高运营水平,创新服务方式,提升市民出行体验。以“乘客至上、服务至臻”为服务理念,努力为乘客提供特色化的运营服务。以评选“服务示范车站”“平安轨道示范车站”为工作着力点,持续提升

  重庆轨道十八号线公司以运营高质量发展为目标,坚持“123”工作思路,积极推动对标世界一流企业价值创造行动,全面加强精细化管理工作,提升市民更多的获得感和体验感。

  打造一个品牌。以18号线运营承接为契机,夯实运营业务,提高运营水平,创新服务方式,提升市民出行体验。以“乘客至上、服务至臻”为服务理念,努力为乘客提供特色化的运营服务。以评选“服务示范车站”“平安轨道示范车站”为工作着力点,持续提升车站形象和服务质量,打造了“铁建主题客服岗”“铁建元素母婴室”“车站纳凉区”“高架站空调候车室”“强弱冷车厢”;推出“彩虹便民条”“服务金点子”“好站长在身边”等服务举措;结合特定节日,与周边社区互联共建,开展“迎新春、写春联、送福字”“雷锋志愿者服务”等特色活动。通过打造中国铁建在渝轨道运营服务品牌,积累轨道运营业绩,逐步形成集团公司在轨道交通运营板块全产业链竞争优势。

  突出两项引领。突出PPP考核引领作用,围绕PPP协议和考核指标组织运营生产,充分研究协议条款和考核条款,明确责任部门做好责任分工,同时召开季度PPP项目考核分析会,对发现的问题及时纠偏,不断强化合同履约,确保考核目标实现;突出价值创造引领作用,持续深化对标世界一流企业价值创造行动,将价值创造和精细化管理有机结合,统筹推进。不断提升价值创造体系能力建设,推广运营筹备好的经验做法,持续对标,开展初期运营找差距、补短板、强弱项,实现管理提升。

  强化三个抓手。聚焦生产要素抓成本管理,建立全面的成本管控制度,对标投标成本,强化人力、生产维修、能耗、物资等各生产要素的日常成本管控,定期组织召开经济运行分析会,强化预算执行。聚焦体系制度抓过程管控,持续完善运营管理各项规章制度,结合股份公司和集团公司改革发展工作部署,建立了“管理类、技术类、操作类”三类145项规章制度,以及涵盖1项综合预案、32项专项预案、86项现场处置方案的应急预案体系,实现了制度体系“横向到边、纵向到底”的管理目标,不断优化管控机制,提升管理效能。聚焦科研创新抓科技赋能,围绕数字化转型目标,深化智慧运营,推进打造奥体中心智慧车站,逐步开发各项智慧功能;完善车辆信息化系统、受电弓在线监测系统、蓄电池在线监控系统等,强化车辆健康度管理;打造主题列车,将铁建元素与重庆景观特色、历史文化等相融合,并搭载魔镜、“无线+USB”充电装置、智慧车窗等诸多高新科技,不断提升数字化、信息化、智能化水平。(李川、刘琨)

  活动现场。主办方供图 人民网重庆10月16日电 (记者胡虹)16日,由重庆市慈善联合总会主办的首届“西部论善”公益峰会在重庆举行。…

  人民网重庆10月14日电 (刘政宁、周小平)14日,重庆市市场监管局通报“酉阳县粮食有限责任公司销售大米问题”调查核实情况。全文如下: 重庆市委、市政府对群众实名反映关于“酉阳县粮食有限责任公司销售大米问题”一事高度重视,市市场监督管理局组成专项调查组,抽调45人分6个工作组,采取现场检查、提取资料、查验票据、对比台账、询问相关人员、抽检库房成品等方式,深入开展调查处置。…

  人民网重庆10月12日电 (记者刘政宁)记者12日从重庆市公安局获悉,近日,重庆警方破获一起特大跨境网络赌博案,彻底摧毁跨境赌博全国“十大犯罪集团”之一的“DC”集团,主要犯罪嫌疑人吕某从境外到渝投案自首,79名主要涉案人员全部到案,3900余名上下游违法犯罪人员被依法打击处理,阻断年均外流资金近百亿元。 2020年,公安部在专项行动中发现一条关于跨境网络赌博平台的线索,交由重庆市公安局进一步核查。…

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